Купанг, відновлення платежів після витоку особистих даних... 4 місяць MAU склав 34,4 мільйони користувачів

За даними Mobile Index від IGAWorks, прогнозована сума розрахунків по кредитних та дебетових картах Coupang у квітні 2026 року становить 4,6069 трильйонів вон. Це значення на 3,8% вище за офіційно оприлюднений перед повідомленням про витік особистої інформації у жовтні 2025 року (4,4366 трильйонів вон), а також на 3,0% порівняно з листопадом того ж року (4,4735 трильйонів вон). У березні 2026 року сума розрахунків також досягла 4,6165 трильйонів вон, що на 4,1% більше за жовтень 2025 року та на 3,2% — за листопад 2025 року. У період з грудня 2025 року, коли сталася подія, і до лютого 2026 року сума розрахунків Coupang демонструвала тенденцію до зниження, але з березня вона знову піднялася до рівня близько 4,6 трильйонів вон і зберігала цей рівень у квітні.

Ця тенденція до відновлення тісно пов’язана з системою сервісів, яку Coupang постійно розвиває. Coupang пропонує швидку доставку уночі, основною орієнтацією на продукти харчування та предмети першої необхідності, а також платну підписку Wow, що посилює утримання клієнтів і закріплює їхню звичку користуватися платформою для щоденних покупок. Це означає, що після формування звички користування важко перейти на інші платформи. Голова правління Coupang Inc., Кім Пан-Сік, під час телефонної конференції щодо фінансових результатів за перший квартал 2026 року, яка відбулася 5 квітня за корейським часом, зазначив, що темпи зростання продажів у продуктовій електронній комерції були найнижчими у січні, але з того часу щомісяця покращувалися, а швидкість відновлення у лютому та березні ще більше прискорилася. Він також додав, що навіть після витоку особистої інформації більшість існуючих клієнтів і членів Wow не втратили своїх акаунтів, і до кінця квітня, завдяки повторній реєстрації вихідних членів і залученню нових, було відновлено близько 80% зменшеного числа членів Wow.

З точки зору користувацьких показників, домінування Coupang на ринку залишається сильним. У квітні 2026 року кількість активних користувачів на місяць (MAU, користувачі, що використовують додаток щонайменше один раз на місяць) становила 34,4 мільйони, що значно перевищує друге місце — Naver Plus Store з 8,14 мільйонами. У ключовій групі споживачів з високою купівельною спроможністю концентрація користувачів Coupang також особливо помітна. Аналіз показує, що 90% VIP-користувачів у категорії покупок використовують Coupang, а серед мешканців престижних квартир, доходів у верхніх 5%, власників імпортних автомобілів та інших груп з високою купівельною здатністю частка Coupang у ринку становить від 2 до 4 разів більше, ніж у конкурентів. Це означає, що Coupang має перевагу не лише за кількістю відвідувань, а й у потенціалі конверсії у реальні покупки серед клієнтів із високою ймовірністю купівлі.

Однак, з огляду на загальний ринок, не всі платформи демонструють однакову тенденцію. У квітні 2026 року сума розрахунків G Market склала 386,7 мільярдів вон, що на 12,0% більше за жовтень 2025 року; Kurly — 153 мільярди вон, зростання на 8,4%. Навпаки, 11th Street зменшилася до 229,8 мільярдів вон, зниження на 9,6%; у Китаї в секторі跨境電商 AliExpress склала 82,62 мільярдів вон, зменшення на 7,2%; Temu — 65,7 мільярдів вон, зниження на 2,4%. Проте, тенденція до одночасного використання кількох платформ у внутрішньому ринку залишається сильною, тому короткострокові дані важко однозначно інтерпретувати щодо довгострокової переваги. Ці показники також були оцінені за допомогою штучного інтелекту, і не включають дані про розрахунки Naver. Хоча ця тенденція у короткостроковій перспективі ймовірно підтримуватиме переваги Coupang, відновлення довіри до захисту особистої інформації та посилення сервісів конкурентних платформ залишають можливість для змін у довгостроковій конкуренції.