Італія оштрафувала Revolut на 11,5 мільйонів євро за порушення прав споживачів. Найменша сума штрафу відкриває найбільшу проблему.

Рівень інтелекту для фінтех-професіоналів, які думають самостійно.

Інтелектуальна інформація з первинних джерел. Оригінальний аналіз. Внески від людей, що визначають галузь.

Довіряють професіонали в JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna та інших.

Приєднуйтесь до Кругу ясності щотижневого фінтеху →

Італійський орган з конкуренції, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), оштрафував Revolut на 11,5 мільйонів євро 2 квітня за несправедливу комерційну практику. Рішення стосується трьох окремих порушень, пов’язаних із інвестиційними послугами, управлінням платіжними рахунками та міграцією клієнтських рахунків з литовських на італійські IBANи. Revolut заявив, що оскаржить це рішення в італійських судах.

Юрисдикція AGCM охоплює захист споживачів, а не банківський нагляд. Це не штраф від Банку Італії або Європейського центрального банку. Це заходи примусу відповідно до Італійського кодексу споживача — статті 20, 21, 22, 24 та 25 — що стосуються комерційної поведінки щодо роздрібних клієнтів. Ця різниця важлива для правильного розуміння рішення.

Три порушення

Перше штрафне стягнення у розмірі 5 мільйонів євро було накладено на Revolut Securities Europe UAB та Revolut Group Holdings за неспроможність чітко розкривати, з першого контакту з клієнтами, додаткові витрати та обмеження, пов’язані з інвестиціями без комісії. AGCM зосередив увагу саме на дробових акціях, які мають суттєві відмінності від повних акцій щодо ризику, прав акціонерів і можливості передачі — відмінності, які регулятор вважав недостатньо поясненими.

Друге штрафне у розмірі 5 мільйонів євро було накладено на Revolut Group Holdings та Revolut Bank UAB за агресивні та непрозорі практики у управлінні призупиненнями та обмеженнями платіжних рахунків. AGCM встановив, що Revolut не надавав достатньої попередньої інформації, належного повідомлення перед застосуванням обмежень і належної допомоги або можливості оскарження після обмеження рахунку. Регулятор явно зазначив, що блокування доступу до коштів, іноді на тривалий час, порушує здатність клієнтів реалізовувати договірні права та задовольняти нагальні фінансові потреби.

Третє штрафне у розмірі 1,5 мільйона євро було накладено на Revolut Group Holdings та Revolut Bank UAB за неспроможність надати чітку та всебічну інформацію про вимоги та терміни отримання італійського IBAN — починаючи з літер IT — замість литовського IBAN, який раніше мали клієнти.

Чому найменший штраф є найважливішим

Збір за міграцію IBAN є найменшим із трьох. Це також той аспект, що найпряміше стосується структурного питання, яке визначило модель розширення Revolut у Європі.

Revolut працює у Європі через Revolut Bank UAB, свою литовську банківську структуру, ліцензовану Банком Литви та підконтрольну Європейському центральному банку. За правилами єдиного європейського ринку, банк, ліцензований у одній країні-члені, може надавати послуги по всьому ЄС без необхідності отримання окремих банківських ліцензій у кожній країні.

Revolut використовує цю структуру для обслуговування клієнтів по всьому континенту, включаючи Італію, зберігаючи основні регуляторні зв’язки з литовськими та європейськими наглядовими органами.

Практичний наслідок цієї моделі — італійські клієнти історично мали литовські IBANи — ідентифікатори рахунків, що починаються з LT, а не IT. Оскільки Revolut працює над міграцією італійської клієнтської бази на італійські IBANи, він виконує саме той складний регуляторний перехід, який вимагає паспортована операція для поглиблення локальної присутності. AGCM встановив, що Revolut не пояснив цей перехід достатньо чітко.

Як зазначено у аналізі стратегії капіталу фінтеху Європи від FinTech Weekly, різниця між роботою за паспортом і наявністю місцевого банківського представництва не є лише регуляторною. Вона має прямі комерційні наслідки — у довірі клієнтів, у глибині локальних зв’язків і, як показує ця дія примусу, у ясності обов’язків перед роздрібними клієнтами на кожному ринку.

Revolut отримав свою повну банківську ліцензію у Великій Британії від Управління пруденційного регулювання у березні 2026 року. Ця ліцензія стосується його операцій у Великій Британії. Вона не поширюється на Італію, де Revolut продовжує працювати через свою литовську структуру.

Реакція Revolut

Revolut заявив, що категорично не погоджується з висновками AGCM і оскаржить їх у італійських судах. Представник компанії зазначив, що їхні комунікації були чіткими та прозорими, а захист клієнтів — їхній абсолютний пріоритет.

Revolut також заявив, що перевірки рахунків, згадані у другому порушенні, є обов’язковими та необхідними для захисту клієнтів і цілісності фінансової системи, а перехід на італійські банківські рахунки був здійснений відповідно до місцевих банківських протоколів.

Оскарження означає, що штрафи ще не є остаточними. Італійські адміністративні рішення такого роду підлягають судовому перегляду, і результати можуть бути різними.

Примітка редактора: Ми прагнемо до точності. Якщо ви помітили помилку або маєте додаткову інформацію, будь ласка, надішліть її на [email protected].