Перемога над поколінням Z без великих витрат на рекламу: чому фінансові установи звертаються до партнерського маркетингу для більш розумного зростання

Нікі Сенярд — генеральний директор Fintel Connect.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у фінтеху!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Фінансові маркетологи сьогодні працюють під зростаючим тиском. Очікування зростання залишаються високими, але бюджети стають менш щедрими, вимоги до відповідності посилюються, а поведінка клієнтів змінюється з такою швидкістю, що традиційні стратегії не встигають за цим. Ніде це не проявляється так явно, як у зусиллях налагодити зв’язки з поколінням Z.

Покоління Z швидко стає найгарячішою цільовою аудиторією для залучення, і це не дивно. Разом із мілленіалами вони, за прогнозами, складуть понад 70 відсотків світових споживчих витрат до 2030 року (Джерело: Bank of America). Вже зараз це цифрово-орієнтоване покоління становить зростаючу частку клієнтської бази фінансових послуг. Вони підходять до фінансових рішень із скептицизмом щодо традиційної реклами, очікують автентичності та віддають перевагу контенту, підтвердженому однолітками.

Згідно з дослідженням Edelman Trust Barometer 2024, 79 відсотків покоління Z кажуть, що довіра є критичним фактором при виборі брендів, яким вони довіряють. І коли йдеться про гроші, майже 70 відсотків покоління Z повідомляють, що на них вплинули фінансові тренди, які вони дізналися онлайн, більше ніж будь-яке інше покоління.

Ці статистичні дані підкреслюють два ключові висновки:

1. Довіра є необхідною при цільовій роботі з цією групою.
2. Вони активно шукають і реагують на фінансовий контент із своїх онлайн-спільнот.

Щоб ефективно залучити цей сегмент, фінансові установи повинні виходити за межі традиційних каналів підвищення обізнаності та впроваджувати більш цілеспрямовані, орієнтовані на результат підходи.** Одним із таких каналів, що доводить свою унікальну здатність задовольняти ці вимоги, є партнерський маркетинг**. Співпрацюючи з довіреними творцями та видавцями, які резонують із поколінням Z, фінансові маркетологи можуть забезпечити залучення клієнтів на основі результатів, що відповідає як поведінковим тенденціям, так і операційним цілям.

Зміщення довіри: від інституцій до окремих осіб

Покоління Z споживає контент інакше, ніж попередні покоління. Вони активно шукають поради у творців і спільнот, яким довіряють. Це включає вчителів на YouTube, інфлюенсерів з фінансових питань у TikTok, учасників Reddit і оглядачів блогів, часто задовго до того, як звернутися до корпоративних сайтів або сторінок продуктів.

Традиційні медіа втратили свою перевагу, оскільки споживачі дедалі більше скептично ставляться до контенту, що йде безпосередньо від брендів. Замість цього вони звертаються до сторонньої валідації та довірених голосів, щоб керувати своїми рішеннями. Вплив формується через постійні, цінні відносини з творцями, які говорять безпосередньо до потреб їхньої аудиторії. Для фінансових брендів здобуття довіри означає присутність у цих екосистемах у спосіб, що здається релевантним, автентичним і відповідає цінностям аудиторії.

Партнерський маркетинг, коли його реалізують стратегічно, робить це можливим. Він дозволяє фінансовим брендам співпрацювати з довіреними голосами, які супроводжують споживачів у всьому процесі прийняття рішення — від початкової освіти до остаточного конверсії.

Канал, орієнтований на відповідальність і ефективність

Партнерський маркетинг працює за моделлю оплати за результат. На відміну від фіксованих медіа-купів або кампаній на основі показів, партнерські угоди коштують лише тоді, коли досягаються значущі результати, такі як кліки, ліди або залучення. Для фінансових установ, які прагнуть максимізувати рентабельність витрат, ця модель пропонує переконливі переваги.

Однак партнерський маркетинг — це не лише засіб економії коштів. Він забезпечує повний воронковий підхід, від підвищення обізнаності та освіти до прямого реагування і конверсії. Інфлюенсери представляють продукти, видавці підтримують дослідження та порівняння, а платформи для вимірювання результатів допомагають оцінювати ефективність. В результаті отримуємо масштабований канал, що узгоджує маркетингові витрати з бізнес-цілями.

У середовищі, де маркетологи повинні обґрунтовувати кожен долар, канали, орієнтовані на результати, такі як партнерський маркетинг, пропонують прозорість, вимірюваність і гнучкість, яких часто бракує традиційній рекламі.

Відповідність: необхідна основа для масштабування

У фінансових послугах будь-яка маркетингова стратегія має базуватися на відповідності. Це особливо важливо в партнерських і інфлюенсерських каналах, де залучені сторонні особи для створення і поширення контенту.

Регуляторні органи продовжують посилювати контроль за тим, як фінансові продукти рекламуються, особливо онлайн. Недостовірні розкриття, застарілі ставки або оманливі заяви, навіть якщо їх робить сторонній партнер, можуть спричинити значні репутаційні та юридичні ризики.
Щоб масштабувати партнерські зусилля відповідально, фінансові установи повинні впроваджувати управління на кожному етапі. Це включає попередню перевірку партнерів, робочі процеси попереднього затвердження, моніторинг контенту у реальному часі та чіткі структури звітності. Правильне впровадження цих заходів не лише захищає бренд, а й прискорює реалізацію кампаній, зменшуючи конфлікти між маркетингом і юридичним відділом.

Впроваджена відповідність, закладена у фундамент програми, стає драйвером зростання, а не перешкодою.

Стратегічне узгодження партнерів і цілісність бренду

Успіх у партнерському маркетингу залежить не від обсягу, а від якості та відповідності партнерів. У світі, де цінність автентичності зростає, люди і платформи, що просувають фінансовий бренд, повинні відображати його цінності, тон і обіцянки клієнтам.

Зокрема, покоління Z оцінює фінансові установи не лише за ціною або функціями, а й за соціальною відповідальністю, прозорістю та етичною відповідністю. Вибір правильних творців і видавців, які спілкуються з цінністю і підтримують міцні стосунки зі своєю аудиторією, є ключовим для формування брендової репутації.

Інвестиції у підтримку партнерів також відіграють важливу роль. Надання партнерам оновленої інформації про продукти, креативних матеріалів і навчання з питань відповідності дозволяє їм створювати кращий контент і досягати більш значущих результатів. Це не лише підсилює ефективність, а й поглиблює лояльність між брендом і партнером.

Дорожня карта для фінансових маркетологів

Оскільки фінансовий ландшафт продовжує змінюватися, маркетологи повинні застосовувати більш гнучкий, орієнтований на дані та відносини підхід до залучення клієнтів. Для тих, хто веде цю роботу, виділяються кілька пріоритетів:

1. Переформулюйте зростання навколо результатів, а не охоплення

Змістіть фокус із показів і охоплення на конкретні результати. Канали, що забезпечують вимірюване залучення клієнтів, мають бути центральною частиною будь-якої маркетингової стратегії.

2. Диверсифікуйте змішаний канал залучення

Покладання лише на платний пошук або традиційні медіа обмежує масштабованість. Змішана стратегія каналів, що включає партнерські відносини з результатами, зменшує ризики і відкриває нові можливості. Вона також додає автентичності та сторонньої валідації вашому маркетингу. Залучаючи довірені голоси, фінансові бренди можуть розширювати охоплення і зміцнювати довіру.

3. Впроваджуйте відповідність у операціях

Створюйте робочі процеси маркетингу, де відповідність є інтегрованою, а не доданою пізніше. Автоматизуйте там, де можливо, щоб зберегти швидкість і контроль.

4. Створюйте високоякісні партнерські відносини

Співпрацюйте з партнерами, які розуміють фінансовий контент, поважають межі відповідності і резонують із вашою цільовою аудиторією, особливо молодшими демографічними групами.

5. Використовуйте дані у реальному часі для постійної оптимізації

Використовуйте аналітику для тестування, ітерацій і покращення. Партнерський маркетинг надає детальні дані, які можуть керувати прийняттям рішень на кожному рівні.

Перегляд сучасного вигляду залучення клієнтів

Залучення клієнтів у сучасній фінансовій індустрії вже не полягає у широкій видимості. Це точне цілепокладання, авторитетна підтримка і довгострокове побудова відносин. Це залучення клієнтів там, де вони вже є, на платформах і з голосами, яким вони довіряють.

Партнерський маркетинг створює рамки для масштабування цього процесу. Він дозволяє фінансовим установам адаптуватися до реалій сучасної поведінки споживачів, особливо серед покоління Z, зберігаючи контроль над результатами, відповідністю і витратами.

Це не тренд. Це структурний зсув у способах досягнення зростання. Установи, що інвестують у правильні стратегії партнерства, інфраструктуру і контроль, будуть не лише конкурувати, а й вести у наступній фазі фінансового маркетингу.