Людські стосунки у висококласних колах

1. У колективі не слід особливо тісно спілкуватися з якоюсь людиною або кількома людьми, надто близький контакт часто швидко призводить до конфліктів, а конфлікти між близькими людьми зазвичай дуже сильно загострюються.

2. Колеги в колективі навряд чи стануть вашими справжніми друзями, оскільки більшість людей зазвичай ставлять інтереси вище за дружбу.

3. Контроль гніву є важливим ознакою зрілості людини. Навіть якщо наступної секунди ви хочете вдарити опонента, попередню секунду потрібно посміхатися, щоб хоча б зменшити його настороженість.

4. У групових ситуаціях говоріть мало, посміхайтеся. Якщо ви маєте низький статус, мовчання — найкращий спосіб виразити себе, а якщо говорите, то менше говоріть «про свої справи», більше — «як у тебе справи».

5. Найкраща відповідь на грубість, насмішки або кепкування за столом — піднятися і налити напій господарю або гостю. Якщо господар критикує вас, налийте йому, якщо і гості критикують — підніміть келих за господаря, а якщо і він і гості критикують — просто знайдіть привід піти до туалету і більше не повертайтеся.

6. Спілкуйтеся з тими, хто вам допомагає або важливі для вас люди, поступово, не надто часто і не надто нав’язливо. Постійне спілкування — це хоча б двічі на рік зустрічатися і двічі невеликими компаніями.

7. Не говоріть легко про хороших або поганих людей у присутності інших, не говоріть погане без підстав. Якщо вже потрібно говорити, то зосереджуйтеся на фактах, а не на особистостях.

8. Коли вас справді образили і ви не можете більше терпіти, навчіться карати їх за допомогою правил і систем. Не показуйте своє неприязне ставлення, ставтеся до них спокійно і рівно, а потім ведіть запис їх звичайної поведінки. Важливо: це включає, але не обмежується часом приходу і виходу з роботи, одягом, поведінкою тощо. Якщо ви уважно спостерігаєте, то обов’язково знайдете проблеми. Коли зберете понад п’ять порушень, можете подати цю інформацію керівництву. Часто така дія є необхідним кроком для того, щоб повернути людину до чесної поведінки.