[WATCH] Meta відкриває Cloud API для дозволу бізнесам створювати на основі WhatsApp

Під час живої події Meta «Conversations», орієнтованої на повідомлення, генеральний директор Meta, Марк Цукерберг, оголосив про глобальну публічну доступність хмарної платформи, тепер під назвою WhatsApp Cloud API.

Як повідомляє Meta, зростає кількість взаємодій людей з бізнесами через додаток WhatsApp Business:

«Одна мільярд людей щотижня спілкується з бізнесом через WhatsApp, Messenger та Instagram Direct — будь то надсилання повідомлень брендам, перегляд каталогів товарів, запити підтримки або взаємодія з історіями.»

– Meta

Згідно з Meta, за допомогою хмарного API вони доповнюють поточне бізнес-рішення з підключеннями, що мають такі переваги, як:

• Безкоштовні, захищені хмарні хостинг-послуги, щоб бізнеси та розробники могли легко отримати доступ до нашого сервісу за кілька хвилин
• Створення безпосередньо на базі WhatsApp для налаштування досвіду користувача
• Збільшення часу відповіді для їхніх клієнтів

ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ: 82% малих бізнесів планують приймати цифрові платежі у 2022 році, з 25% планують приймати Біткоїн, повідомляє VISA

Що таке Cloud API

інтерфейс програмування додатків (API) — це з’єднання між комп’ютерами або між програмами. Це тип програмного інтерфейсу, який пропонує послугу іншим програмам.

У випадку з WhatsApp Cloud API, бізнеси тепер можуть інтегрувати API з їхніми бекенд-системами. Для багатьох бізнесів комунікація через WhatsApp зазвичай є лише частиною їхньої стратегії повідомлень і комунікацій. Їхня стратегія може також включати SMS, інші месенджери, електронну пошту та інше — куди потрібно спрямовувати комунікації.

Зазвичай бізнеси співпрацювали з провайдерами рішень, такими як Zendesk або Twilio, щоб допомогти з інтеграціями з різними платформами для відправки повідомлень, але з відкриттям хмарного API для бізнесів, їхні розробники можуть підключати своє програмне забезпечення безпосередньо до WhatsApp.

Згідно з Цукербергом, новий API допоможе бізнесам, як великим, так і малим, налагодити зв’язки з більшою кількістю людей.

Cloud API також допоможе партнерам зменшити витрати на сервери та швидко надавати клієнтам доступ до нових функцій по мірі їхнього появи.

Meta також оголосила про покращення оригінального додатку WhatsApp Business.

Запущений у 2018 році, додаток WhatsApp Business орієнтований на малі бізнеси, які прагнуть створити офіційну присутність у сервісі WhatsApp і налагодити зв’язки з клієнтами.

Він надає набір функцій, яких не було б доступно користувачам безкоштовного додатку WhatsApp, таких як:

• Підтримка автоматичних швидких відповідей
• Вітальні повідомлення
• FAQ
• Повідомлення у разі відсутності
• Статистика

та інше.

РЕКОМЕНДОВАНЕ ЧИТАННЯ: 97% користувачів Інтернету в Кенії користуються WhatsApp, оскільки API Ajua тепер стає доступним для бізнесів

Дякуємо за вашу підтримку у створенні контенту:

Пожертва BTC-адреса: 3CW75kjLYu7WpELdaqTv722vbobUswVtxT*

ERC20-адреса: 0x03139524428e40E31f13909f8D994C915FB91277

SOL-адреса: 9cC65AWFHj848kntcoyiT8av3jiRQEqyTTmBR1GvVUb*