ПАРТНЕРСТВО | Південноафриканський фінтех-компанія Peach Payments інтегрує продажі через Whatsapp у партнерстві з кенійською CRM Sukhiba

Південноафриканський фінтех-компанія Peach Payments уклала партнерство з Sukhiba, платформою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), що базується в Кенії, що дозволяє їй надавати продажі через WhatsApp своїм південноафриканським торговцям.

Peach, яка у квітні 2024 року залучила $31 мільйонів у раунді фінансування Series A, використовуватиме технології Sukhiba, що дозволяє її торговцям інтегрувати свої каталоги у WhatsApp. Це робить можливим для торговців керувати продажами, приймати платежі та організовувати доставку.

Платежі будуть оброблятися через Peach Payments, пропонуючи клієнтам різні методи оплати, такі як:

• Оплата карткою
• EFT, і
• Опції "Купи зараз — плати пізніше"

«Це забезпечує єдиний спосіб роботи з усіма активностями, пов’язаними з клієнтами — продажами, маркетингом, платежами, доставкою, обслуговуванням клієнтів, програмою лояльності та ремаркетингом — на платформі, з якою вже знайомі споживачі», сказав генеральний директор і співзасновник Peach Payments, Рахул Джайн.

«Для багатьох компаній це є ключовим, оскільки їхні канали продажу наразі орієнтовані на їхні веб-сайти, але їхні клієнти хочуть взаємодіяти через WhatsApp; найпопулярнішу соціальну платформу в Південній Африці, з проникненням 94% серед інтернет-користувачів країни.»

Торговці, що використовують Peach Payments, платитимуть щомісячну підписку замість додаткових зборів Sukhiba за кожну транзакцію.

Sukhiba, кенійська компанія, працює через WhatsApp і доступна у шести африканських країнах:

• Південна Африка
• Кенія
• Танзанія
• Руанда
• Уганда, і
• Нігерія.

Послуга також активна в Омані та Індії, обслуговуючи понад 35 000 малих і середніх підприємств (SMEs).

За словами Sukhiba, нові партнерські відносини покращать чат або розмовну комерцію та процеси платежів у Південній Африці. Компанія додатково підкреслила, що для торговців, які вже використовують WhatsApp для взаємодії з клієнтами, це партнерство надасть цінний інструмент для безперебійної взаємодії та транзакцій.

Кенійці стали активними користувачами WhatsApp, що сприяло появі кількох фінансових та електронної комерції рішень, побудованих на основі цієї месенджерської служби.

У 2019 році Kenya Housing Finance Bank запустила перший сервіс банкінгу через WhatsApp у Кенії у партнерстві з Waya Waya Ltd.

Цей сервіс дозволяє клієнтам отримати доступ до всього банківського портфеля прямо у чаті WhatsApp.

Нещодавно кенійський стартап у сфері «соціальної комерції» Chpter залучив $1.2 мільйона у раунді попереднього посіву, що дозволить йому розширитися на нові ринки, зокрема в Південній Африці.

За словами Chpter, «соціальна комерція», вид електронної комерції, що відбувається через соціальні мережі, такі як Facebook, Instagram, WhatsApp і незабаром TikTok, зросла за останні роки на ринках, що розвиваються, і становить більшість активності електронної комерції на континенті.