A Adobe apresenta o CX Enterprise Coworker para criar fluxos de trabalho habilitados para agentes na orquestração da experiência do cliente

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A Adobe apresentou o CX Enterprise Coworker na Adobe Summit, concebido para aproveitar a IA agentica para uma orquestração de experiência do cliente mais eficiente. Esta nova oferta visa simplificar a integração de dados e conteúdo através de sistemas fragmentados, permitindo experiências personalizadas em escala através de agentes de IA que gerenciam fluxos de trabalho com base em objetivos definidos. O CX Enterprise Coworker é construído com base em padrões abertos e integra-se com várias plataformas de IA e novas inovações da Adobe, incluindo Adobe Engagement Intelligence e Adobe Journey Optimizer Loyalty, para unificar a inteligência e otimizar os fluxos de trabalho de CX.

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