LG U+ e Welcome Banco de Poupança, impulsionando a inovação financeira sem contato com um assistente financeiro de IA

LG U+ e o Banco de Poupança Welcome lançaram serviços de consultoria financeira e suporte empresarial utilizando inteligência artificial generativa, marcando o início da competição no setor bancário de poupança baseada em inteligência artificial sem contato direto.

A LG U+ anunciou em 24 de abril de 2026 que, em parceria com o Banco de Poupança Welcome, lançou pela primeira vez na indústria bancária de poupança o serviço de “Secretário Financeiro AI” que integra tecnologia de inteligência artificial generativa. Este serviço já foi aplicado no aplicativo móvel do Welcome, “Welcome Digital Bank”. O seu núcleo consiste em que os clientes não precisam procurar menus complexos de aplicativos um a um, bastando fazer perguntas ou solicitações como se estivessem conversando normalmente, para que as operações financeiras necessárias sejam processadas. Para usuários que não estão familiarizados com aplicativos financeiros, isso aumenta a acessibilidade; do ponto de vista do banco, é uma forma de melhorar a eficiência na consultoria e orientação.

Este serviço combina o grande modelo de linguagem “Exaone” do LG AI Research Institute, os dados financeiros possuídos pelo Banco de Poupança Welcome, e as capacidades da LG U+ na construção e operação de agentes de inteligência artificial. Grandes modelos de linguagem são tecnologias capazes de compreender frases humanas e gerar respostas; recentemente, o setor financeiro tem expandido seu uso de simples chatbots para processamento de negócios reais, apresentação de produtos e respostas personalizadas aos clientes. O setor de poupança, anteriormente considerado mais lento na transformação digital do que os bancos comerciais, demonstra com este caso que as pequenas e médias instituições financeiras também estão liderando a evolução dos serviços com inteligência artificial generativa.

A colaboração entre empresas de telecomunicações e financeiras também chama atenção. As telecomunicações possuem plataformas de inteligência artificial e tecnologias de resposta ao cliente, enquanto as financeiras detêm dados de transações reais e operações no local de serviço, facilitando a combinação de suas vantagens. Especialmente no setor financeiro, precisão, segurança e conformidade são essenciais; simplesmente introduzir tecnologia não é suficiente para a comercialização do serviço. Sob essa perspectiva, o lançamento pode ser visto como uma etapa importante na transição da inteligência artificial generativa de fase experimental para sua implementação real em serviços financeiros.

No mesmo dia, a expansão dos pontos de contato com clientes na indústria de tecnologia da informação e comunicação também continua. A KT realizou no salão Fern do edifício Fern no centro de Seul o “KT Onzigi 2nd Partner Day”, um programa oficial de parceiros criadores, compartilhando a direção do evento com 100 criadores de segunda fase. A Samsung Electronics decidiu realizar até 10 de maio a “Festa da Família Galaxy S26”, oferecendo cupons de desconto de 50 mil won na Galaxy Store para clientes que comprarem, e até 5 de maio operou uma loja pop-up do jogo “Honkai: Star Rail” na Samsung Store de Hongdae. Isso significa que as telecomunicações e a indústria eletrônica não estão apenas competindo por tecnologia, mas também fortalecendo o contato com o consumidor por meio da extensão do tempo de permanência na plataforma e do enriquecimento da experiência da marca. Essa tendência provavelmente impulsionará no futuro uma integração mais estreita entre serviços financeiros, de comunicação e de dispositivos finais através da inteligência artificial.