Recentemente, um vídeo viralizou-se que contrasta brutalmente com o que aconteceu com o CEO do McDonald's. Enquanto Chris Kempczinski parecia desconfortável ao morder os seus próprios hambúrgueres, Ron Vachris da Costco simplesmente desfrutou de um cachorro-quente com refrigerante como qualquer cliente normal. A diferença foi abismal e as redes não tardaram a notar.

O desafio do 'Taste Test' tornou-se uma tendência após o McDonald's sair mal na fotografia. Outros CEOs e gestores de cadeias de fast food viram a oportunidade e começaram a replicar o formato, mas desta vez fazendo-o bem. Ron Vachris aparece no vídeo na área de comida da Costco, pega o seu combo e parece completamente natural a desfrutar do produto. Até menciona algo importante: o preço do cachorro-quente de 1,50 dólares não vai mudar enquanto ele estiver lá. Isso foi o que as pessoas queriam ouvir.

O que é interessante é quem é realmente Ron Vachris. Ele não é um executivo que chegou de fora com um MBA de uma universidade cara. Este tipo começou do zero em 1982 como operador de empilhador na Costco. Passou mais de 40 anos a subir na hierarquia, trabalhando em operações de armazém, supervisão regional, gestão corporativa e, eventualmente, liderando a divisão imobiliária. Isso é um contexto importante porque explica por que o seu vídeo parece autêntico: Ron Vachris conhece o negócio de dentro, desde os alicerces.

Em 2024, chegou à direção geral da Costco, seguindo a filosofia da empresa de promover liderança de dentro para fora. O seu estilo é diferente do de outros gestores porque a Costco mantém um perfil discreto para os seus executivos. Não procuram estar em todos os lados com a cara do CEO em cada campanha. A aparição de Ron Vachris neste vídeo não foi parte de uma estratégia mediática constante, foi simplesmente o momento certo.

Após o vídeo do McDonald's, outros CEOs juntaram-se a ele. Tom Curtis, do Burger King, saiu 24 horas depois com o seu próprio Whopper, mordendo-o com segurança e até lambendo os dedos. Enquanto Kempczinski falava de 'produtos', Curtis falava de 'comida'. Depois vieram vídeos da Wendy's, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, todos zombando subtilmente do fracasso do McDonald's. Até marcas fora do setor, como Ryanair e Dude Wipes, entraram na onda.

Mas Ron Vachris conseguiu algo diferente. O seu vídeo não foi sobre zombar de outro CEO, foi sobre mostrar genuinamente por que a Costco funciona. Um líder que conhece a sua empresa, que respeita o preço dos seus produtos e que se sente confortável a ser ele mesmo. Isso ressoou muito mais do que provavelmente esperavam.