Estrelas promovendo vendas: escolher produtos apenas pelo comissão elevada? A complexa cadeia de interesses por trás da falsa marca "You Si Yi"

Por que a IA · Por que as celebridades ignoram a autenticidade do local de origem ao escolher produtos?

Somente fazendo com que plataformas e influenciadores sintam a “dor”, eles realmente abrirão os olhos na hora de selecionar produtos.

Comentarista do Beijing Business Daily | Zhang Xuwang

A queda do campeão de vendas revela brechas na auditoria. Em 2 de abril, o Escritório de Segurança Alimentar do Conselho de Estado, a Administração de Supervisão de Mercado e a Administração Geral de Alfândegas convocaram uma reunião com três plataformas envolvidas na violação de marketing de produtos de saúde “You Siyi”. Celebridades influenciadoras que promoviam e recomendavam o produto, como Li Ruotong, Ming Dao e Zhang Xiaohui, também se desculparam e iniciaram processos de reembolso nos últimos dias.

Recentemente, o “Inquérito 3·15” do Beijing Business Daily também revelou casos semelhantes, como o suplemento de saúde Joybaby, que alegava ser uma marca francesa, produzido no Reino Unido, mas cujo fabricante tinha apenas um funcionário e um capital social de 1 libra esterlina por ação.

“Falsas importações” e “falsas marcas de importação” são temas de longa data, que deveriam ter sido controlados na internet, onde a disseminação de informações é mais fácil de ser equilibrada, mas que, devido ao efeito de “duplo gume” das transmissões ao vivo de vendas, se tornaram campeãs de vendas, gerando várias contradições e levando a reflexões profundas.

As empresas envolvidas são os principais responsáveis, pois “sabem que estão infringindo a lei”, e, em conluio com empresas de gestão de terceiros, embalavam os produtos como “grandes marcas importadas”, usando técnicas de marketing digital como influenciadores, marketing de influência e publicidade paga, buscando lucro comercial sem considerar a ética social.

As plataformas deveriam ser os principais responsáveis por garantir que os produtos cheguem às casas dos consumidores, mas a falta de fiscalização tornou-se uma brecha crucial na estrada para o “falso marca de importação”. Quando as autoridades reguladoras convocaram as plataformas, solicitaram que reforçassem a fiscalização, aprimorassem a gestão dos produtos à venda e aumentassem o combate às informações prejudiciais, mas, com base nos casos de falhas, ainda há dúvidas se plataformas como as de “You Siyi”, “Joybaby” e outras realmente possuem informações precisas sobre sua produção e venda.

Depois vêm as celebridades e influenciadores. Li Ruotong admitiu, em sua desculpa, que “ignorar a verificação da autenticidade do local de origem do produto”. E justamente o local de origem é o ponto central do “falso marca de importação”. Se nem isso for verificado, o que se chama de “seleção de produtos” não será mais do que uma questão de comissão alta ou baixa?

Os influenciadores de vendas são os contatos diretos entre plataformas, marcas e consumidores, e também os “maiores porta-vozes” na circulação de produtos na era do live commerce. Muitas mitologias de vendas são criadas por eles, e muitos casos de falhas também passam por suas mãos.

Cobrar para colocar e vender, os responsáveis (plataformas) e os porta-vozes (influenciadores) desempenham papéis cada vez mais importantes na decisão do consumidor, e quando ambos perdem o controle, os danos se tornam cada vez maiores.

As plataformas trazem grande volume de tráfego, os influenciadores criam efeitos de halo, e juntos constroem a credibilidade dos produtos no mercado de vendas. Especialmente nas transmissões ao vivo, com grandes plataformas, lojas flagship e estrelas famosas, a força emocional sobre os consumidores é surpreendente, e qualquer julgamento racional tende a vacilar diante da paixão do “lançamento 321”.

A fiscalização das plataformas é praticamente inexistente, uma brecha no sistema; o endosso de celebridades e influenciadores é a última esperança que pesa sobre a racionalidade do consumidor. Quando a credibilidade de plataformas e celebridades é abusada, os danos superam em muito um simples anúncio falso.

Adicionar uma etiqueta de “importado” faz o preço subir dez vezes; uma recomendação de celebridade faz as vendas multiplicarem cem vezes. O dinheiro real dos consumidores, em troca, pode acabar sendo um lute de folhas de luteína produzidas por uma oficina mecânica.

Claro que o terreno de “falsas marcas de importação” não se limita a isso. Muitos consumidores ainda têm uma mentalidade de “culto à importação”, além do mercado de suplementos que constantemente cria uma ansiedade de saúde e bem-estar, e uma parceria sem limites de empresas de marketing. Sem mecanismos de punição que toquem a alma e os interesses das partes responsáveis, o próximo “You Siyi” ou “Joybaby” pode rapidamente ressurgir.

Somente fazendo com que plataformas e influenciadores sintam a “dor”, eles realmente abrirão os olhos na hora de selecionar produtos.

Editor | Zhang Lan
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Imagem | @CCTV News captura de tela, Yituwang