Revolut lança AIR, um assistente de IA no aplicativo, para 13 milhões de clientes no Reino Unido

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A Revolut começou a lançar um assistente de IA no aplicativo para seus 13 milhões de clientes no Reino Unido em 9 de abril de 2026. O produto, chamado AIR por IA da Revolut, substitui a navegação por múltiplos passos no aplicativo por uma interface conversacional única que cobre as funções principais do banco diário.

Os usuários abrem o AIR deslizando para baixo a partir do centro da tela inicial, ou através do Perfil, depois Conversas, depois AIR. O assistente gerencia análise de gastos, acompanhamento de investimentos, gerenciamento de assinaturas, congelamento de cartão e suporte de viagem, incluindo compras de eSIM no aplicativo.

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Como lida com privacidade

O AIR opera sob uma política de retenção zero de dados com fornecedores de IA de terceiros. Ele só pode acessar informações que o cliente já vê dentro do próprio aplicativo, incluindo transações, cartões e participações em investimentos. Ações sensíveis requerem aprovação biométrica antes de serem executadas. A Revolut não divulgou quais fornecedores de IA alimentam o produto.

Um produto anos em desenvolvimento

Os cofundadores da Revolut delinearam pela primeira vez a visão de um assistente de IA no evento Revolutionaries da empresa em novembro de 2024. A CEO do Reino Unido, Francesca Carlesi, indicou publicamente em junho de 2025 que o lançamento estava próximo. A empresa posteriormente criou uma unidade interna dedicada de IA, contratando para funções em assistentes pessoais, produtos de voz e agentes de vendas. O AIR é o primeiro produto que essa unidade lançou publicamente.

O contexto competitivo

O Starling Bank lançou um assistente de IA semelhante em março de 2026. O NatWest estreou seu próprio assistente em igual mês. O Barclays tem uma parceria ativa de IA com a Microsoft, o NatWest com a OpenAI, e o HSBC com a Mistral. O setor de fintech está avançando rapidamente nessa direção, e a Revolut não está à frente do mercado.

O que a Revolut possui de vantagem é de dados. A empresa processa mais de um bilhão de transações mensalmente, atendendo a mais de 70 milhões de clientes globais. Nenhum neobank europeu opera com volume comparável. Se o AIR foi desenvolvido para aprender com essa profundidade ao longo do tempo, ou funciona como uma camada de navegação sobre os dados existentes, determinará se se torna um produto duradouro ou se converge com tudo o mais no mercado dentro de um ano.

A implementação no Reino Unido já está ativa. Nenhum cronograma foi confirmado para outros mercados.

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