Já viu 'Chamador VoIP' aparecer no seu telefone e perguntou-se o que isso realmente significa? Honestamente, é mais simples do que parece.

Então, o que é um chamador VoIP? É basicamente alguém que liga para você através da internet em vez de linhas telefónicas tradicionais como Verizon ou AT&T. VoIP significa voz sobre protocolo de internet, e todo o áudio é encaminhado através da sua ligação de banda larga em vez de torres de celular ou fibra ótica.

Aqui está como funciona: quando alguém faz uma chamada VoIP, a sua voz é convertida em sinais digitais que viajam pela internet através de um roteador. Esse sinal é então convertido de volta em um sinal telefónico normal antes de chegar até si. Bastante direto, uma vez que se entende.

O que acontece é que, provavelmente, já usou esta tecnologia sem sequer perceber. Já fez uma chamada pelo Skype, Google Voice ou Facebook Messenger? Isso é VoIP. Agora, as empresas também estão a adotar. Cerca de 35% das empresas atualmente dependem de sistemas VoIP para as suas operações diárias, e a indústria deve crescer cerca de 15% ao ano até 2027.

Por que é que as empresas estão a aderir a isto? Principalmente, para poupar custos. Um sistema de chamador VoIP não requer hardware especializado caro como os telefones tradicionais. Basta usar os seus computadores e ligação à internet existentes, e descarregar uma aplicação. Além disso, oferece funcionalidades como encaminhamento de chamadas, encriptação de chamadas e a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar, desde que tenha a aplicação de softphone. E se a sua empresa crescer, adicionar mais linhas é muito mais barato do que comprar telefones físicos adicionais.

Agora, se estiver a receber chamadas e precisar de perceber o que é um chamador VoIP em comparação com uma chamada normal, há algumas formas de verificar. Ligue a identificação de chamadas primeiro. Pode também tentar serviços de pesquisa reversa de números para identificar quem está a ligar, ou procurar o nome de domínio que possa estar associado ao chamador VoIP. Algumas ferramentas de análise de pacotes podem até mostrar detalhes do endereço IP, se tiver mais conhecimentos técnicos.

Se estiver a receber chamadas VoIP de spam, tem opções. A maioria dos telefones permite bloquear números diretamente. Pode também registar-se na lista nacional de Não Perturbe, se quiser reduzir chamadas de telemarketing. Para uma abordagem mais técnica, pode configurar o seu roteador para bloquear aplicações VoIP específicas, embora exija algum trabalho.

Uma coisa a lembrar: só porque é um chamador VoIP não significa que seja uma fraude. Muitas empresas legítimas usam tecnologia VoIP agora, portanto, essa chamada pode ser totalmente legítima. O importante é fazer a sua devida diligência e verificar de onde vem antes de decidir atender ou bloquear.