Então, tenho investigado este relatório da Gartner sobre IA agentic, e os números são bastante interessantes. Apenas 5% das aplicações empresariais atualmente incorporam agentes de IA em 2025, mas prevêem que esse valor salte para 40% até ao final de 2026. Trata-se de uma expansão de 8 vezes em praticamente um ano.

O que chamou a minha atenção foi a urgência que estão a sinalizar. Os executivos do topo das empresas de software têm literalmente uma janela de 3 a 6 meses para definir a sua estratégia de IA agentic ou arriscam ficar para trás. Não é uma linha do tempo casual.

Se considerarmos o melhor cenário, a IA agentic poderia impulsionar 30% de todas as vendas de software de aplicações empresariais até 2035, contra apenas 2% atualmente. Está a acontecer uma mudança secular massiva bem diante dos nossos olhos.

Duas empresas que vale a pena acompanhar aqui são a UiPath e a ServiceNow. A UiPath é a maior empresa de RPA do mundo, e está a evoluir os seus robôs de software para agentes de IA inteligentes. Lançaram no ano passado uma plataforma de nível empresarial que combina ferramentas de RPA, agentes de IA e assistentes humanos em fluxos de trabalho unificados. A sua plataforma pode incorporar agentes de IA que executam tarefas de múltiplos passos através de diferentes interfaces. Coisa bastante impressionante. Já trabalham com 950 clientes que estão a desenvolver agentes de IA para orquestrar mais de 365.000 processos.

A ServiceNow é outra pioneira. A sua plataforma cloud ajuda as organizações a automatizar fluxos de trabalho, e acabaram de lançar a sua Plataforma de IA com uma torre de controlo para orquestrar e governar os agentes. Como a UiPath, estão a permitir que as empresas incorporem agentes de IA enquanto mantêm os humanos na loop para treinar e refinar o comportamento. O CEO deles basicamente disse que a IA agentic é a única forma de sobreviver agora.

As projeções de crescimento são sólidas. Espera-se que a receita e o EBITDA ajustado da UiPath cresçam a uma CAGR de 10% e 22% de 2025 a 2028. A ServiceNow é ainda mais rápida, com CAGRs de 19% e 20% para o mesmo período.

O que torna isto interessante é que ambas as empresas ajudam as empresas a otimizar operações e reduzir custos. Isso significa que, quando a pressão económica aumentar, as empresas reforçarão o uso dessas ferramentas em vez de recuar. Mais empresas irão adotar a IA agentic à medida que procuram reduzir o quadro de pessoal e melhorar a eficiência. Isso representa uma tendência de longo prazo bastante sólida para esses negócios.