A Binance anuncia planos para compensar os usuários após problemas de latência na plataforma - Coinfea

A Binance anunciou planos para compensar os usuários afetados pelos problemas de latência da sua plataforma entre 10 e 11 de outubro. O mercado de criptomoedas foi lançado no caos, desencadeado por uma onda massiva de liquidações e volumes de negociação recorde que superaram em muito a capacidade a que muitas exchanges, incluindo a Binance, estavam acostumadas.

A Binance experimentou atrasos e tensões no sistema. Agora que a poeira assentou, a exchange prometeu voluntariamente compensar os usuários pela interrupção, com foco particular nas questões.

Binance está prestes a compensar os usuários afetados

Em resposta ao desastre que atingiu o mercado, a cofundadora da Binance e Diretora de Atendimento ao Cliente, Yi He, emitiu um pedido público de desculpas via X (anteriormente Twitter). Ela anunciou os planos da exchange para compensar os usuários cujas perdas foram diretamente atribuíveis a problemas da plataforma, em vez de flutuações normais do mercado. “A Binance lidará com os problemas relacionados à Binance”, escreveu ela, enfatizando que não haveria compensação por “perdas de trading pessoais causadas por flutuações de preço ou perdas não realizadas.”

A mensagem de Teng foi mais sincera, começando com um reconhecimento do dia passado turbulento e um pedido de desculpas àqueles impactados. “Não fazemos desculpas — ouvimos atentamente, aprendemos com o que aconteceu e estamos comprometidos em fazer melhor”, acrescentou. “Se você ainda estiver enfrentando algum problema não resolvido, entre em contato com a nossa equipe de Suporte da Binance. Cada caso será tratado com o cuidado e a atenção que merece, e compensação será fornecida onde aplicável.”

Teng terminou a mensagem apontando que a volatilidade é uma parte do mercado, encorajando os usuários a se manterem informados e cautelosos durante esses tempos. Como mencionado anteriormente, a Binance experimentou uma significativa pressão na plataforma durante o período de extrema volatilidade do mercado que causou atrasos na execução de ordens, picos de latência da API e problemas de exibição para os usuários—impactando particularmente os produtos de staking, stablecoins e negociação de futuros.

Os volumes de negociação sem precedentes levaram a uma enorme cascata de liquidações em todo o setor de criptomoedas, eliminando aproximadamente $19.3 bilhões em posições alavancadas globalmente e afetando mais de um milhão de traders. A plataforma Binance foi uma das mais afetadas, pois representou cerca de $2.3 bilhões do total de liquidações. Seu token nativo também não foi poupado; a volatilidade influenciou movimentos rápidos no mercado, levando a uma queda de quase 10% no BNB.