Fui bloqueado na exchange – o que fazer?

Droga! Acabei de abrir o aplicativo para ver os meus ativos digitais e aqui está – bum! – "A sua conta está temporariamente bloqueada". O coração disparou. O dinheiro está preso. O pânico aumenta.

Como ex-vítima, posso dizer que uma conta bloqueada é simplesmente horrível. E embora esses tubarões das exchanges sempre digam que "fazem tudo o que podem" para evitar tais situações, isso não ajuda em nada quando o seu próprio dinheiro se torna refém.

Por que eles bloqueiam pessoas comuns?

Estas plataformas de negociação podem congelar os seus fundos por uma série de razões infundadas:

• Alguém supostamente hackeou a sua conta ( e, claro, são ELES que devem decidir como você deve gerir o SEU dinheiro! )
• Você conversou com um "indivíduo suspeito" ( como se você tivesse tempo para verificar cada um!)
• Você tem uma "ligação potencial" com alguém sob sanções (ligação? potencial? o que é isso?)
• Você visitou um país com restrições ( ou seja, seu direito de movimento agora está em questão?)
• Você "violou" os seus termos de uso infinitos
• Não carregaram algum documento para KYC
• Os seus fundos estão "ligados" a algum hack (prove o contrário!)

E o mais irônico – "as autoridades policiais exigiram". Sem explicações, sem julgamento e sem investigação.

"Proteção" ou controle?

Eles se escudam em frases como "como bancos e outras instituições financeiras", mas não foi para fugir do sistema bancário que as criptomoedas foram criadas?

Essas plataformas insistem que os bloqueios são necessários para "cumprir as leis locais" e criar um "ambiente comercial seguro". Mas sejamos honestos - isso é, em primeiro lugar, sobre controle, e não sobre segurança.

Particularmente irrita o seu hipocrisia quando falam sobre "proteger mais de 100 milhões de usuários". De quem estão a proteger? Dos próprios usuários?

Quando congelam os inocentes

Imagine: você negocia por anos, tudo legalmente, e então de repente – bloqueio. E o que eles dizem? "Você pode estar relacionado a uma investigação". Pode estar! Ou seja, por via das dúvidas. E o fato de você ter lá um salário ou dinheiro para tratamento – ninguém se importa.

As autoridades "congelam várias contas antes de identificar os verdadeiros infratores" – é como atirar ao acaso e esperar acertar o alvo. E os "usuários inocentes" são convidados a aguardar. Quanto tempo? Desconhecido.

O que fazer se você foi bloqueado?

Se você se encontrou nesta situação, esteja preparado para lutar:

1. Contacte o suporte ao cliente – mas não espere uma solução rápida
2. Esteja preparado para fornecer uma série de documentos adicionais
3. Tenha paciência - a descongelamento pode levar dias, semanas ou até meses

E lembre-se - quando eles dizem "às vezes o congelamento da conta está fora do nosso controle", é apenas uma maneira de transferir a responsabilidade.

Na próxima vez que estiver a escolher onde guardar os seus ativos digitais, pense duas vezes. Talvez as opções descentralizadas não sejam assim tão más, apesar das suas desvantagens? Pelo menos, lá o seu dinheiro continua a ser seu.

Pelo que vejo nos comentários abaixo do artigo deles, não estou sozinho em meus sofrimentos. As pessoas esperam meses pela desbloqueação sem explicações. Aqui está a "preocupação com os clientes"!