Para algumas moedas, como XLM (Stellar), XRP (Ripple) e EOS, é necessária uma tag/memo além do endereço do destinatário.
Se você tiver esquecido de incluí-los ou tiver digitado errado, seu depósito não será creditado automaticamente.
Sendo assim, você deve abrir um chamado para nossa equipe de suporte auxiliá-lo (ou enviar um email para support@mail.gate.io). As informações a serem incluídas no chamado/e-mail são: ID da transação, nome da moeda, valor, data e uma captura de tela do envio da moeda.
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