Por que muitas pessoas ouvem muitos conselhos, mas ainda assim não conseguem mudar? Porque a mudança nunca é uma questão de conhecimento, mas sim de expectativa. Frustrações prolongadas, falta de controle e ausência de feedback positivo fazem com que o cérebro forme a expectativa de que "esforço não adianta". Uma vez que a ação e a recompensa se desconectam por muito tempo, o cérebro reduz ativamente a vontade de agir, tratando a redução do gasto de energia e a prevenção de novas frustrações como uma forma de autoproteção. Portanto, o problema de muitas pessoas não é não saber o que fazer, mas sim não acreditar mais que fazer algo trará resultados.