Por que alguns produtos de empresas ficam cada vez melhores, enquanto outros aumentam apenas a quantidade de slides em suas apresentações? A maior diferença entre a cultura de engenharia e a cultura de PPT em muitas empresas não está na ferramenta, mas em quem elas responsabilizam. A cultura de engenharia lida com a realidade: se o produto não é bom, melhora-se o produto; se a máquina quebrou, conserta-se a máquina; se o usuário não está satisfeito, estuda-se o usuário; se errou, admite-se e corrige-se. A cultura de PPT lida com a organização: se o produto não é bom, escreve-se um relatório; se o projeto é adiado, faz-se uma apresentação; se há um problema, procura-se o responsável; se o resultado não é bom, otimiza-se a forma de exibição. A cultura de engenharia produz produtos e resultados, a cultura de PPT produz materiais e explicações; a cultura de engenharia acredita que a realidade dará a resposta, a cultura de PPT acredita que os líderes darão a resposta. Quando uma organização começa a considerar o “sucesso na reunião de início de projeto” como conquista, o “relatório altamente reconhecido” como resultado, e “fazer um PPT bonito” como habilidade, ela deixa de otimizar o mundo real e passa a otimizar o mundo que os líderes veem. No final, a realidade fica cada vez pior, enquanto os relatórios ficam cada vez mais perfeitos. O verdadeiro perigo nunca foi a incapacidade de fazer PPT, mas quando o PPT começa a substituir a realidade.