Taxas pouco claras continuam sendo uma grande frustração para compradores de criptomoedas, revela nova pesquisa da Paybis - CoinJournal

• Pesquisas mostram que taxas altas e taxas pouco claras continuam sendo duas das maiores frustrações enfrentadas pelos usuários.

• Em uma pesquisa mais ampla com usuários da Paybis, 47,82% dos entrevistados citaram taxas altas como um ponto problemático.

• Os resultados também mostram que a transparência desempenha um papel direto na confiança.

Compradores de criptomoedas ainda enfrentam dificuldades com uma das partes mais básicas da jornada de compra: entender o que realmente irão receber antes de pagar.

Nova pesquisa da Paybis, uma plataforma global de criptomoedas, mostra que taxas altas e pouco claras continuam sendo duas das maiores frustrações enfrentadas pelos usuários ao usar serviços de criptomoedas.

Na pesquisa mais ampla com usuários da Paybis, 47,82% dos entrevistados citaram taxas altas como um ponto problemático, enquanto 27,65% apontaram taxas ocultas ou pouco claras.

Os resultados também mostram que a transparência desempenha um papel direto na confiança, com usuários constantemente dizendo que querem taxas, termos e informações da empresa explicitamente apresentados desde o início.

Esse problema se torna ainda mais importante para novos usuários.

Entre os segmentos iniciantes, taxas altas ou pouco claras estão entre os principais problemas que encontram ao tentar concluir uma transação, junto com confusão na interface e fricção no pagamento.

A pesquisa sugere que muitos usuários não são bloqueados pela própria criptomoeda, mas pela incerteza em torno do processo e do valor final que receberão.

Para a Paybis, isso aponta para um problema mais amplo no setor. Muitos fluxos de compra de criptomoedas ainda fazem os usuários trabalharem de trás para frente a partir da etapa de pagamento, ao invés de mostrar claramente o que a transação irá entregar.

“Taxas ocultas são a maior fonte de confusão para usuários de criptomoedas. O que você acha que paga deve ser exatamente o que você paga,” disse Paul Afshar, Diretor de Marketing da Paybis.

“Um dos sinais de confiança mais claros em qualquer transação financeira é saber o valor final recebido antes de confirmar o pagamento. No setor de criptomoedas, isso ainda não é consistente o suficiente em toda a indústria.”

A pesquisa da empresa também constatou que transparência não é uma preocupação secundária. Ela faz parte de como os usuários julgam se uma plataforma é confiável ou não.

O relatório mostra que os entrevistados dizem procurar por taxas claras, políticas transparentes e informações visíveis da empresa, com preços opacos sendo vistos como um sinal de alerta. Essa mesma expectativa aparece no que os usuários mais valorizam.

A Paybis descobriu que clareza nas taxas e visibilidade do valor recebido são especificamente mencionadas como parte de uma experiência de produto melhor.

Na pesquisa, os usuários valorizam ver as taxas desde o início e entender “o que o destinatário recebe” antes de concluir uma transação.

A questão é especialmente relevante para compradores de primeira viagem, que representam uma parcela significativa do mercado.

A pesquisa de segmentação da Paybis mostra que iniciantes são altamente sensíveis à incerteza, e que uma de suas necessidades principais é entender o que estão pagando e recebendo sem se sentirem perdidos ou assustados durante a transação.

É aqui que ferramentas que melhoram a visibilidade do preço fazem diferença. Uma calculadora de bitcoin, por exemplo, oferece clareza antes da ação.

Para muitos compradores, especialmente aqueles fazendo sua primeira ou segunda compra, a questão real é simples: após taxas, variações de câmbio e custos de pagamento, quanto de bitcoin realmente receberei?

Para a Paybis, a conclusão é direta: plataformas que tornam o valor final recebido visível desde cedo estarão em uma posição mais forte para conquistar a confiança do usuário do que aquelas que ainda dependem de preços vagos ou fragmentados.

Sobre a pesquisa

As descobertas são baseadas em uma pesquisa com usuários da Paybis, abordando motivações, pontos problemáticos na plataforma, fatores de confiança e comportamento de segmentos de público de criptomoedas. A pesquisa inclui respostas de 867 usuários na Europa, América do Norte e outras regiões.

Sobre a Paybis

A Paybis simplifica a criptomoeda para indivíduos e empresas.

Fundada em 2014, a empresa combina uma exchange de criptomoedas confiável e uma carteira — facilitando a compra, venda e troca de 90 criptomoedas — com infraestrutura de pagamento premiada.

Essa infraestrutura capacita empresas a transferir capital globalmente, eliminando fricções tradicionais de pagamento e taxas bancárias proibitivas.

Em 2026, a Paybis foi reconhecida como Melhor Provedor de Pagamentos em Criptomoedas, um testemunho de nosso alcance global, protocolos de onboarding rápidos e a profunda expertise dos 200 profissionais dedicados que impulsionam nossas operações.

Nossa infraestrutura foi construída para capacitar empresas por meio de produtos especializados:

• Paybis Ramp & IBANs Dedicados: Conecta de forma fluida ativos fiduciários e digitais para permitir fluxos de tesouraria corporativa sem fronteiras.

• Pagamentos em Massa: Otimize operações de pagamento em massa mitigando atrasos bancários tradicionais e minimizando custos de transação.

• Infraestrutura de Criptomoedas: Conformidade confiável para qualquer CFO — com licenças nos EUA, Canadá, UE e Reino Unido, e melhores práticas de KYB/KYC.

Processando US$ 2 bilhões anualmente, a Paybis é uma das plataformas mais eficientes para aquisição e transação de ativos digitais.

Esse compromisso com a excelência operacional é a razão de a Paybis manter uma das maiores avaliações para empresas de criptomoedas no Trustpilot, e por que 5 milhões de usuários e centenas das empresas de crescimento mais rápido do mundo confiam consistentemente em nossos serviços.

Visão geral da Paybis

Licença MSB (EUA e Canadá) | Registro VASP (Polônia) | Regulamentação Finprom (Reino Unido) | 180 países suportados | Suporte ao cliente e negócios 24/7 | 90 criptomoedas suportadas

Este artigo é de autoria de terceiros, e a CoinJournal não endossa nem se responsabiliza pelo seu conteúdo, precisão, qualidade, anúncios, produtos ou materiais. Os leitores devem pesquisar de forma independente e exercer a devida diligência antes de tomar decisões relacionadas à empresa mencionada.

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