O GitHub da Microsoft estava posicionado para vencer a corrida de codificação de IA. Quedas de sistema atrapalharam

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CEO da Microsoft, Satya Nadella, fala em um evento da empresa sobre tecnologias de inteligência artificial em Jacarta, Indonésia, em 30 de abril de 2024.

Dimas Ardian | Bloomberg | Getty Images

A Microsoft tinha todas as peças para vencer na codificação de vibe, graças à ubiquidade quase total do GitHub, que a empresa comprou por 7,5 bilhões de dólares em 2018.

Mas falhas repetidas, rotatividade de executivos e a popularidade crescente de ferramentas mais novas como Cursor e Claude Code da Anthropic minaram a vantagem inicial do GitHub em inteligência artificial generativa, criando outro desafio para o CEO da Microsoft, Satya Nadella, enquanto ele tenta esclarecer a história de IA de sua empresa.

Os desafios de confiabilidade do GitHub nos últimos meses afetaram empresas tão grandes quanto a Cisco, e foram documentados por nomes influentes no desenvolvimento de software. Mitchell Hashimoto, cofundador da HashiCorp, adquirida pela IBM no ano passado, escreveu em um post no blog no mês passado que o GitHub "não é mais um lugar para trabalho sério se ele simplesmente bloqueia você por horas por dia, todos os dias."

Na manhã de quarta-feira, o GitHub informou que o dispositivo de um funcionário foi comprometido em um incidente de segurança. O invasor conseguiu obter cerca de 3.800 das próprias bibliotecas de código do GitHub.

Algumas empresas estão buscando ferramentas alternativas que gerenciem e implantem código. E há opções, seja GitLab ou ofertas da Amazon e Atlassian. Jyoti Bansal, CEO da startup de entrega de software Harness, disse que sua empresa até explorou lançar um recurso de armazenamento de código.

"Estamos ouvindo preocupações reais de clientes corporativos, e mais deles estão ativamente procurando alternativas", disse Bansal.

Para Nadella, cujo mandato de 12 anos à frente da Microsoft é destacado por uma mudança bem-sucedida para a computação em nuvem, a era da IA está se mostrando mais desafiadora. Com o boom da IA generativa agora em seu quarto ano, a Microsoft tem lutado para criar uma lane clara, apesar de ter desempenhado um papel central desde o início devido ao pesado investimento na OpenAI e ao seu vibrante negócio de infraestrutura em nuvem.

A Microsoft, que promove amplamente sua tecnologia Copilot, ficou atrás de rivais da internet na criação de ferramentas e serviços de IA que ressoem com os usuários. Isso ajuda a explicar por que seu preço das ações caiu 13% este ano, ficando atrás de todas as suas megacaps.

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Com o GitHub, os erros da Microsoft são mais pronunciados porque o serviço deu à empresa uma vantagem distinta em casa com os programadores. O GitHub tem seis vezes mais desenvolvedores do que quando a Microsoft comprou a empresa há oito anos.

No mercado chamado devops, o GitHub está bem à frente do GitLab, de acordo com dados de gastos de clientes da startup Ramp, que emite cartões de crédito corporativos. E, de acordo com a pesquisa de desenvolvedores Stack Overflow 2025, o GitHub é a ferramenta mais popular para gerenciamento colaborativo de trabalho ou documentação de código.

O mercado de repositórios de software viu um aumento no uso com o início da codificação assistida por IA, ou codificação vibe, à medida que a IA agentic permitiu que os desenvolvedores aumentassem sua produção. Nadella disse em outubro que o GitHub estava "crescendo na taxa mais rápida de sua história, adicionando um desenvolvedor a cada segundo", totalizando 180 milhões de desenvolvedores. Mais tarde, no ano, o GitHub começou a ver um crescimento mais rápido na criação de bibliotecas de código e na aceitação de revisões de código.

Na última teleconferência de resultados em abril, Nadella disse: "Quando se trata de desenvolvedores, o próprio GitHub está vendo um crescimento sem precedentes, impulsionado pela proliferação da codificação agentic, e estamos trabalhando duro para escalar e atender a essa demanda."

Demorar demais

Mas sob a pressão adicional, a infraestrutura do GitHub tem definhado. Desde março, o GitHub sofreu mais de uma dúzia de incidentes que duraram mais de uma hora, de acordo com sua página de status.

"Não atendemos aos nossos próprios padrões de disponibilidade", escreveu Vlad Fedorov, chefe de tecnologia do GitHub, em um post no blog em março. Naquela época, 12,5% do tráfego do GitHub passava por uma região de data centers da Microsoft Azure em Iowa, com planos de atender 50% do tráfego pelo Azure até julho, escreveu.

Em vez de depender estritamente do Azure, o GitHub conta há anos com infraestrutura dedicada de data centers no norte da Virgínia. Com a carga extra, o GitHub efetivamente ficou sem espaço, disseram duas pessoas familiarizadas com o problema, que pediram para não serem identificadas para discutir assuntos internos.

The Information já havia reportado sobre falhas do GitHub.

Líderes do GitHub consideraram, em várias ocasiões, mover-se pesadamente para o Azure, que possui data centers em vários continentes, mas esses planos foram arquivados, disse uma das fontes. A outra afirmou que o GitHub pretendia migrar para o Azure, mas a migração levou um tempo muito longo. Negociações com a Microsoft sobre necessidades de capacidade atrasaram a adoção do Azure pelo GitHub, disseram as pessoas.

Thomas Dohmke, ex-CEO do GitHub, fala na conferência Collision em Toronto em 27 de junho de 2023.

Chloe Ellingson | Bloomberg | Getty Images

Enquanto isso, houve turbulência no topo. Thomas Dohmke anunciou sua saída como CEO em agosto, após cerca de quatro anos no cargo. Ele ainda não foi substituído.

Alguns funcionários do GitHub foram trabalhar para Julia Liuson, veterana de 34 anos na Microsoft, que comandava a divisão de desenvolvedores. Liuson anunciou sua aposentadoria em abril.

No início deste mês, a chefe do Xbox da Microsoft, Asha Sharma, que anteriormente trabalhou no GitHub como presidente de produto do grupo de engenharia CoreAI, disse que os vice-presidentes do GitHub, Tim Allen e Jared Palmer, estavam se juntando à sua divisão.

O GitHub não quis comentar.

Para lidar com a enxurrada de uso, os gerentes até consideraram além do Azure. Hoje, o serviço conta com Amazon, Google, Microsoft e Oracle para infraestrutura em nuvem, além de manter suas próprias instalações.

"Enquanto já estávamos em processo de migração de nossos pequenos data centers personalizados para a nuvem pública, começamos a trabalhar no caminho para multi-cloud", escreveu Fedorov em um post no blog em abril. Ele disse que a prioridade máxima do GitHub era a disponibilidade e garantir que seus serviços funcionassem corretamente.

Houve alguns erros embaraçosos.

Ryan Oksenhorn, cofundador da startup de entregas por drone Zipline, escreveu em um post no X no mês passado que sua empresa estava avaliando o GitLab e o Bitbucket da Atlassian após o GitHub acidentalmente desfazer revisões de código, e posteriormente forneceu instruções para recuperar as mudanças. Oksenhorn chamou isso de um "bug terrível, terrível", observando que sua empresa ainda estava limpando a bagunça após o GitHub não ter fornecido suporte.

Os engenheiros do próprio GitHub, que podem usar o GitHub Copilot o quanto quiserem, nem sempre revisam completamente o código que os agentes de IA propõem, disse uma das fontes. A política corporativa proíbe os funcionários de mesclar código sem revisão humana, disse uma terceira pessoa, que também pediu para não ser identificada para discutir assuntos internos.

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Downtime não é o único problema.

"Neste momento, as pessoas estão cansadas da instabilidade, da rotatividade de produtos, do barulho do Copilot AI, da liderança pouco clara e da sensação de que a plataforma não foi mais projetada principalmente para a comunidade que a tornou valiosa", escreveu Armin Ronacher, criador do software de código aberto Flask para construção de aplicações web, em seu blog. "Obviamente, o GitHub também se encontra no meio da revolução da codificação agentic e isso causa uma enorme pressão sobre as pessoas lá. Mas o site não tem liderança! É um milagre que as coisas estejam indo tão bem quanto estão."

As falhas afetaram parte da Cisco, que está comunicando o problema aos seus clientes, disse DJ Sampath, vice-presidente da empresa. Sampath afirmou que a Cisco possui "salvaguardas" e roda versões empresariais do GitHub em seus próprios servidores.

O CEO do GitLab, Bill Staples, tem tentado capitalizar os desafios do GitHub.

"Cansado da dor? Venha para o GitLab e assuma o controle do seu destino", escreveu Staples em um post no X. "Vou até oferecer o primeiro ano grátis para quem trocar do GitHub e assinar um contrato de três anos."

Sem mencionar o GitHub pelo nome, Staples disse aos funcionários em um memorando que "plataformas que não foram construídas para escala de máquina estão começando a quebrar sob ela."

Recursos do Copilot

Para o GitHub, é um momento particularmente inoportuno para perder clientes. Poucos mercados estão crescendo mais rápido do que a codificação assistida por IA.

A OpenAI afirmou em abril que 4 milhões de pessoas estavam usando ativamente seu agente de codificação Codex, um aumento de 3 milhões em menos de duas semanas. A ferramenta Claude Code da Anthropic disparou em popularidade neste ano, um grande motivo pelo qual a avaliação de mercado privado da empresa recentemente subiu para 900 bilhões de dólares, de 380 bilhões em fevereiro.

Cursor continuou ganhando uso rápido, e firmou um acordo com a SpaceX em abril, dando à empresa de Elon Musk o direito de adquiri-lo por 60 bilhões de dólares. Cursor ultrapassou o GitHub Copilot em participação de mercado há cerca de um ano e manteve a liderança entre clientes que usam Ramp, de acordo com os dados da própria empresa.

Uma pesquisa de março com 636 profissionais de software da startup de análise de engenharia Jellyfish mostrou que o GitHub Copilot era menos utilizado do que o Claude Code e o Gemini Code Assist do Google. Isso após Nadella ter dito em janeiro que o GitHub Copilot tinha 4,7 milhões de assinantes pagos, um aumento de 75% em relação ao ano anterior.

O GitHub foi o primeiro, tendo anunciado o Copilot em 2021. Fedorov fala internamente sobre a necessidade de o Copilot recuperar a liderança, disse uma das fontes. Executivos pressionam os funcionários a igualar os recursos mais recentes do Cursor, disseram duas pessoas.

"A impressão geral é que eles ficaram para trás, porque foram um dos primeiros a se mover, mas depois não melhoraram tão rapidamente quanto alguns independentes fizeram", disse Tom Murphy, analista da Gartner, pesquisadora da indústria de tecnologia.

Dohmke, o CEO mais recente do GitHub, escreveu em um post no X no mês passado que a empresa não investiu adequadamente em IA, observando que mais de 90% dos funcionários "foram designados ao produto principal e às primitivas."

"Transformar o Copilot no bode expiatório pelos problemas de disponibilidade não é algo com que a liderança anterior ou atual concorde", escreveu.

O GitHub afirmou em abril que estava temporariamente recusando pedidos de novos planos individuais do GitHub Copilot, que começam em 10 dólares por mês.

"À medida que as capacidades agentic do Copilot se expandiram rapidamente, os agentes estão fazendo mais trabalho, e mais clientes estão atingindo limites de uso projetados para manter a confiabilidade do serviço", disse o vice-presidente da Microsoft, Joe Binder, em um post no blog. "Sem ações adicionais, a qualidade do serviço se deteriora para todos."

O GitHub quer tornar a economia do Copilot mais favorável. Em junho, começará a cobrar com base no quanto as pessoas usam. O GitHub forneceu uma calculadora para ajudar os clientes a estimar seus novos custos, e posts nas redes sociais sugerem que o serviço está ficando consideravelmente mais caro. E isso pode levar alguns desenvolvedores a abandonarem o Copilot.

Jeremy Bray, ex-desenvolvedor sênior de software na FanDuel Sports Network, disse que parou de pagar pelo GitHub devido ao aumento de preço.

"Cancelei minha conta Pro do GitHub, então agora tenho apenas a conta gratuita normal, que não faz muita coisa", disse Bray.

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