Aon Expansão Global de “Claims Copilot”… Integrando Dados e Análises em Reivindicações de Seguro

Aon ($AON) expandiu sua plataforma de gerenciamento de sinistros "Assistente de Sinistros da Aon" para América do Norte, Ásia-Pacífico e parte do mercado europeu, Oriente Médio e África (EMEA). A empresa planeja integrar todo o processo de sinistros em uma plataforma unificada, permitindo que clientes corporativos gerenciem avaliações de perdas de forma mais transparente e consistente.

Essa expansão é uma iniciativa subsequente ao piloto realizado em novembro de 2025. Aon afirmou que, por meio do Assistente de Sinistros, a empresa integrou dados de sinistros com recursos avançados de análise, estabelecendo um sistema global de gerenciamento de sinistros. Essa é uma extensão da estratégia contínua da Aon de fortalecer suas capacidades de dados e análise, alinhando-se também ao "Assistente de Corretores da Aon" e ao conjunto de ferramentas de análise e diagnóstico de riscos.

Joe Feser, CEO de Capital de Risco da Aon, declarou: “Este é um exemplo de como a empresa usa tecnologia para fornecer melhores informações, recomendações e soluções aos clientes. Ao incorporar funcionalidades analíticas ao processo de gerenciamento de sinistros, podemos obter resultados mais consistentes e identificar sinais de anomalia mais rapidamente.”

De acordo com a Aon, atualmente a plataforma já integra uma parte significativa das informações globais de gerenciamento de sinistros da empresa. Mais de 1.800 profissionais de sinistros, atuando em mais de 50 países, usarão o sistema em mais de 20 linhas de produtos. A iniciativa visa conectar dados de sinistros dispersos por regiões e departamentos, construindo um sistema de resposta mais “orientado por insights”.

Suporte a painéis em tempo real e avaliação de desempenho de seguradoras

O núcleo do Assistente de Sinistros é melhorar a visibilidade ao longo de todo o ciclo de vida do sinistro. Os clientes podem acompanhar digitalmente o progresso dos sinistros e usar painéis em tempo real para entender tendências de sinistros e desempenho de portfólios de investimentos. Além disso, a plataforma oferece funcionalidades analíticas baseadas em dados para comparar e avaliar o desempenho de processamento e resultados de diferentes seguradoras.

Aon afirmou que, ao aumentar as funcionalidades automatizadas, a velocidade, precisão e consistência do processamento melhoraram. A empresa enfatiza que isso não é apenas para aumentar a eficiência operacional, mas também para usar os dados acumulados em futuras configurações de seguros, negociações e estratégias de risco.

Mona Barnes, Diretora Global de Sinistros do setor de Risco Empresarial da Aon, declarou: “Quando a capacidade de advocacia especializada em sinistros se combina com recursos analíticos de ponta, os clientes podem entender e controlar melhor sua situação de sinistros. Essa expansão global fortalecerá ainda mais a colaboração e coordenação entre equipes.”

Planos de expansão para EMEA e América Latina

A Aon planeja, nos próximos meses, ampliar ainda mais o Assistente de Sinistros para mais países da EMEA e mercados da América Latina. A empresa acredita que a plataforma desempenhará um papel de “plataforma fundamental” em seus negócios globais de risco empresarial.

O lançamento também está alinhado com a tendência do setor de seguros e gerenciamento de riscos de investir mais em dados e ferramentas automatizadas para enfrentar ambientes cada vez mais complexos e turbulentos. A expansão global da Aon não é apenas uma implementação de sistema, mas um sinal de que, no campo de gerenciamento de sinistros, “decisões baseadas em dados” estão gradualmente consolidando sua posição de vantagem competitiva.

Notas do TP AI Este texto foi resumido com base no modelo de linguagem TokenPost.ai. Pode haver omissões ou discrepâncias em relação aos fatos.