O que realmente diferencia as pessoas não é frequentemente o QI ou a inteligência emocional, mas o grau de maturidade mental. Maturidade não é ser astuto, muito menos ser astuto socialmente, mas sim uma habilidade de encarar os problemas a longo prazo. Pessoas verdadeiramente maduras não julgam os outros facilmente, porque conseguem perceber a complexidade da natureza humana; também não se preocupam obsessivamente com a aparência, mas estão dispostas a aceitar feedbacks e a evoluir rapidamente; elas têm emoções, mas não são conduzidas por elas, sabendo deixar espaço para reflexão entre estímulo e reação; também não mantêm relacionamentos por meio de guerras frias ou provocações, mas têm coragem de expressar claramente suas necessidades e sentimentos. Em última análise, maturidade mental é transformar lentamente o “como os outros deveriam ser” em “como eu posso ser”, mudando o foco de buscar externamente para construir internamente. A essência da maturidade não é controlar os outros, mas gerenciar bem a si mesmo.