感情知能の公式：

感情の気づき × 表現のコントロール × シーン適応
ただ観察するだけで表現をコントロールできないのは敏感さ。
ただコントロールして表現するだけで他人に気づかないのは円滑さ。
ただ人に良くするだけで場面を区別できないのはお世辞。
この三つが同時に備わって初めて成熟した人間関係の能力となる。