結論は、絶対にリフォーム作業員に過度な善意を示さないことです。信じられないなら、私の話を最後まで聞いてください。
去年、成都で家のリフォームをしたとき、工長が3人のタイル職人を連れてきました。
事前に一週間かけて調査し、百以上のリフォームの落とし穴回避の投稿を読み漁ったのに、それでもつい心が緩んでしまいました——
7月の成都は37度か38度の暑さの中、作業員たちは朝早くから作業を始め、背中のタンクトップは朝から晩まで濡れっぱなし、襟元からは半杯の汗が滴っていました。
毎日階下に降りて氷入りの飲み物を買い、ついでに彼らに氷コーラを2本持たせ、中午の出前を頼むときも「ご飯を追加しますか？」と気軽に聞きました。
作業初日には、各人に20本以上のタバコを2袋ずつ渡し、「職人さんたち、気を使ってくれてありがとう」と言いました。
工長は胸を張って私に言いました：「兄弟、あなたは本当に気配りができるね。安心して、タイル貼りは自分の家よりも丁寧にやるから、空鼓（空洞）は絶対にできないよ。」
私は素人だったので、彼らがそう言った以上、検査のときにドアの近くの2枚だけ叩いてみて、音が良ければサインしました。
そして、5千元以上の残金も3日前に前払いし、「兄弟たちが早くお金をもらって飯を食えるように」と言われました。
去年の年末に私の両親が引っ越してきて、1ヶ月も経たないうちに、下の隣人から「天井に水染みが出てきた」と連絡がありました。
職人に頼んでタイルを剥がしてもらうと、私は頭が真っ白になりました：
ほぼ3分の1のタイルが空洞になっていて、トイレの壁側の防水は半分だけ塗られ、壁の角には半平米近く何も塗られていませんでした。
それが原因で水漏れが起きて、下の階を水浸しにしていたのです。
すぐに工長に電話しましたが、既に番号は使われていませんでした。
当時タイルを貼った瓦工に連絡すると、「あのときは工長が仕事を取ったんだ。俺は1日300元の給料だけもらっている。お前が探すなら工長に直接言ってくれ。俺には関係ない」と言って、電話を切られました。
その後、別の職人を呼んでやり直しをしました。
その職人はタイルを剥がしながら私に言いました：「あなたは明らかに彼らに優しすぎる。事前にルールを決めておかないからだ。
この業界はそういうものだ。あなたが丁寧に接して、話しやすくすると、逆に彼らはあなたが無知で騙しやすいと思って、サボることも絶対にしない。
最初から顔をしかめて、『貼ったタイルは一枚ごとに点検し、不良があれば即座に料金を差し引く』とハッキリ言っていたら、彼らも適当にやることはできなかっただろう。」
私は汚れたトイレのドアの前にしゃがみ込み、残っていた半箱のタバコをじっと見つめていました——それは最初に職人に残したもので、手に取ったまま放置していたものです——
そのタバコの箱の文字も水気でにじんでいます。
今でも理解できません：
本当に私がリフォームの人たちに善意を示すべきではなかったのか？
それとも、最初から誰かが、他人の気遣いを巧みに操れる柔らかい柿だと考えているのか？
私の20年のリフォーム経験のある叔父も現場を見てため息をつきながら言いました：「お前に早く言っとけばよかった。
この業界では、優しすぎると逆に馬鹿にされる。これは間違いない。」
しかし、私はどうしても思ってしまいます。
もしかして、丁寧さや善意は、もともとリフォームの中で間違いなのか？

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