誰かが尋ねた、なぜサムズクラブは中国でそんなに人気なのかと？

多くの中国の消費者がサムズを熱狂的に支持する本質は、サムズを称賛しているのではなく、他の体系に対する不満である。
なぜなら、消費者はあまりにも多くの経験をしてきたからだ：
写真と実物が一致しない、添加物の超過、成分表の文字遊び、同じ商品でも異なる販売チャネルで価格が乱高下、品質管理が時に良くなり時に悪くなる、広告予算が製品予算をはるかに超える、買い物が探偵の仕事のようだ、など。
そしてサムズの成功は商品自体から来ているわけではなく、実際にはサムズが売っているのは商品だけでなく、確実性とアウトソーシング可能な信頼である。
まるで、長い間騒音の中で暮らしてきた人が、初めて静かな部屋に入ると、高級な場所に入ったと思い込むようなものだ。
中国社会の下では、正常さが希少になると、正常さ自体が優秀と誤認される。