すべての企業が受付係をAIに置き換えようと急いでいるが、厳しい現実に直面することになるだろう。

フロントデスクのシャロンは単に電話に出ていただけではなく、すべての場所の場所、誰に連絡すればいいか、そして本当の仕組みを知っている唯一の人物だった。
彼女は1日に120以上のやり取りを処理し、すべてのベンダーを覚え、問題の40％を他の誰かに届く前に解決し、何十年もの暗黙の組織知識を持っていた。
AIはその部族的知識を置き換えることはできない。
いつの日か彼らは$85k 給与が最も安価な保険だったことに気づくだろう。