もしあなたの会社が最先端を行き、「迅速に失敗する」ことを実践しているなら、あなたの顧客もまた「迅速に失敗している」ことになる。その表現は次第に決まり文句になりつつある。


いくつかの企業はそれを正しく理解している:問題が発生したとき、返金をしたり、クレジットを延長したり、より良い特典(例えば、レート制限の引き上げ)を提供したりしている。
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