サムズクラブでは飲み物の無料リフィルを行っており、おばさんやおじさんたちはバケツを持って飲み物を受け取り、家に持ち帰る。

なぜ私たちの大型ショッピングモールにはトイレットペーパーも用意されていないのか？それは、たとえショッピングモールにたくさんのトイレットペーパーが備えられていても、顧客は紙が使えなくなるからだ。 ​​​
核心はやはり管理の問題であり、イケアは30年以上無料リフィルを行っているが、そのような状況は一度も起きていない。なぜなら、イケアのリフィルは自社のカップだけで行われ、飲み物とコーヒーは異なるカップであり、混用できないからだ。サムズの管理がうまくいかないのは、管理層の考えが不十分だったからであり、反省すべきだ。