V社が内部AIツール「SteamGPT」の開発を進めていると報じられ、カスタマーサポートと運営効率の向上を図る

ME News ニュース、4月9日（UTC+8）、ゲーム大手Valveは「SteamGPT」という内部人工知能ツールを開発中であると報じられました。主にカスタマーサポートの処理効率向上と内部タスク管理能力の強化を目的としています。 浅く公開されたバックエンドコード情報によると、このシステムは「SteamGPT」と「SteamGPTSummary」の二つの主要モジュールを含み、プレイヤーアカウント情報（登録期間、信用スコアなど）を自動的に呼び出し、要約できるため、カスタマーサポートがユーザーの状況を迅速に判断し問題を処理するのに役立ちます。同時に、このツールはサポートリクエストや内部タスクのスマートな要約も行い、チームの作業フローを最適化します。 現時点では、SteamGPTは内部生産性ツールとして位置付けられており、ユーザー向けには公開されていません。ValveはAIの検索と要約能力を活用して運営効率を向上させることに重きを置いており、プレイヤー向けの対話型AIを直接導入することはしていません。（出典：BlockBeats）