私たちのほとんどはこれを経験しています - コーヒーショップ、ホテル、航空会社でポイントを貯める。計算は簡単に思えます。でも、そのルールが次々と変わり、ポイントが一夜にして価値を失い、誰かに転送するには高額な手数料を払わなければならず、実際に現金に換えるのは難しいと気づくのです。あなたはこの壁のある庭園に閉じ込められていて、常にハウスが勝つ仕組みです。

本当の問題は？これらのシステムは忠誠心を生むのではなく、捕らわれを作り出していることです。切り替えコストが高すぎるためにロックインされているだけで、実際に得たものを価値あるものと感じているわけではありません。そして、大手ブランドは？彼らはポイントが無価値になりかねない間に利益を得ているのです。

しかし、ここでブロックチェーンが変化をもたらします。あなたのロイヤルティ報酬が実際にあなたのものであり、トークン化されて転送可能で本物だったらどうでしょうか？これはもはや理論だけの話ではありません。スターバックスはすでにOdysseyというWeb3ロイヤルティプログラムを開始しており、顧客はトークン化された報酬を獲得し、それを最終的にマーケットプレイスで売ることもできます。これはロイヤルティプログラムのニュースの作り方に根本的な変化をもたらしています。

しかし、最も面白いのは？小規模ブランドや新興企業がここでより早く動くことです。彼らには失うものが少なく、得るものが多いのです。例えば、あなたのSoho HouseのクレジットをLululemonで使えたらどうでしょうか。あるいは、あなたのAthletic Greensのポイントがあなたのお気に入りのスキンケアブランドで使えたら？それこそが、実際に価値を生み出す相互運用可能なロイヤルティプログラムの一例です。

ブランドの観点から見ると、これは非常に大きな変化です。ロイヤルティトークンが複数の加盟店で使えるようになれば、ポイントの価値は格段に高まります。より多くの価値があれば、より多くの顧客が参加したくなる。技術もシンプルにします - ERC-20のようなオープンスタンダードを使えば、ブランドはパートナーシップを結び、数日でこれらのプログラムを立ち上げることができ、API統合の何ヶ月もの苦労は不要です。

もちろん、懸念もあります。公開ブロックチェーンによる取引データの公開、競争リスク、需給バランスの問題など。しかし、業界が成熟し、プライバシー技術が向上すれば、これらは解決されていきます。正直なところ、顧客に良いサービスを提供していれば、オープンなロイヤルティプログラムのニュースによる競争リスクは最小限です。吸血鬼攻撃が何度も失敗してきたのを見てきました - 人々は効果的なものに固執します。

この変化は、私たちが準備できていようといまいとやってきます。ブロックチェーン技術は、小規模ブランドや消費者がより多くの価値を獲得できるようにし、GoogleやFacebookにすべてを渡す必要をなくします。今後数年で見られるロイヤルティプログラムは、今のものとは全く異なるものになるでしょう。これが本当のストーリーです。

原文表示

このページには第三者のコンテンツが含まれている場合があり、情報提供のみを目的としております（表明・保証をするものではありません）。Gateによる見解の支持や、金融・専門的な助言とみなされるべきものではありません。詳細については免責事項をご覧ください。