1. ブロックチェーン情報の見方は？
- 行く 最近の入金 入金ページにアクセスします。取引注文とそれに対応するTXID（取引ハッシュ/ID）を見つけるためにスクロールダウンします。TXIDをクリックしてブロックチェーンエクスプローラーに移動し、その取引を表示します。
- 取引ハッシュがまだ「最近の入金」に表示されていない場合は、送信プラットフォームからハッシュをコピーし、対応するブロックチェーンエクスプローラーに貼り付けて取引のステータスを確認できます。
例 - EthereumブロックチェーンでのGT入金情報の確認:
1.1 Gateアカウントにログインし、ナビゲーションバーの「取引」をクリックして、「現物取引」を選択します。検索バーに、照会したいトークンに対応するチェーンを入力するか、下の完全なトークン名をクリックして入ります。 通貨情報センター.
コインの紹介ページで、「エクスプローラー」をクリックしてください。
1.2 エクスプローラーページで、ハッシュ（トランザクションID/TXID）をコピーして検索バーに貼り付けて取引の詳細を表示します。
.png)
1.3 トランザクション詳細ページでは、完全なブロック情報を表示できます。「契約」フィールドには契約アドレスが表示されます。
.png)
1.4 代わりに、「オンチェーン入金」ページで、通貨とチェーンを選択した後、「アドレス」フィールドの下部までスクロールして、「契約アドレス」のマスクされたバージョンを表示します。
2. 入金がまだ反映されていない場合はどうすればよいですか？
他のプラットフォームやウォレットからの暗号通貨の入金があなたのGateアカウントに到着していない場合、最も一般的な理由は以下の通りです:
2.1 入金はブロック確認が不十分なため遅延しています
Gateは、異なる通貨の入金に対して、異なるブロックチェーン確認要件を持っています。それらが入金される前に、確認要件はの下部で確認できます。 入金 ページ。ブロックチェーンに表示されている現在の確認と比較してください。必要な回数が満たされていない場合は、ブロックチェーンが自動的にトランザクションを確認するのを辛抱強くお待ちください。このプロセスはシステムによって処理されており、手動での介入はできません。
注意: ブロックチェーンエクスプローラーを介して確認をチェックするか、ハッシュのハッシュのブロック高を最新のブロック高から引くことができます（下の図に示すように）。
2.2 不足または誤ったタグ/メモ
XRPやEOSのような暗号通貨を入金する際は、アドレスに加えてタグ/メモを入力する必要があります。これを入力しなかったり、誤って入力した場合、資金が正しく入金されない可能性があります。
入金時にタグ/メモを含めるのを忘れた場合は、次の方法でリクエストを提出できます。 入金回復 機能。詳細な手順については、このガイドを参照してください： 「入金未受領回復リクエスト」機能の使い方 .
2.3 一時的に停止された通貨への入金
通貨の入金サービスが停止された場合、すべての入金は処理されません。この機能が再開されるまでお待ちください; 「リマインダーを設定」をクリックできます。 入金ページ その通貨について。オンラインに戻ったらお知らせします。
2.4 不正な通貨/アドレス/チェーン
間違った通貨/アドレス/ブロックチェーンを入金した場合は、次の手順に従って問題を解決してください：
- まず、入金アドレスがGateプラットフォームに属しているか確認してください。次に、 “トークン回復” 使用したチェーンがサポートされているか確認するには、ページを参照してください。もしそうであれば、あなたは「 リカバリーの申請 “.
- もし 「トークン回復」 そのチェーンはサポートされていません。提出してください。 チケット 記録のため。解決策が利用可能になった場合、カスタマーサポートチームがチケットを通じてあなたに連絡します。
- アドレスがGateのアドレスでない場合、受取人に直接連絡して解決する必要があります。
注意:
① 各トークン回収には20 USDTの手数料が適用されます。現物アカウントに十分な残高があることを確認してください。(詳細な手順については、参照してください: リトリーバル申請の提出方法)
② この機能を使用しても、すべての誤った入金が回収可能なわけではありません。回収不可能なケースには、Gateがサポートしていないトークンの入金、サポートされていないチェーンを介した入金、トークン回収機能でサポートされていないブロックチェーンの使用、インスクリプションの入金、またはGateの暗号アドレスに入金されたNFTが含まれますが、これに限りません。
③ トークン回収のステータスを常に確認してください。回収が失敗した場合は、「申請記録」で理由を確認し、顧客サポートに連絡して入金がまだ回収可能かどうかを確認してください。
