1. ブロックチェーン情報を確認する方法
- 最近の入金に移動して、入金ページを開きます。下にスクロールして取引注文と対応するTXID（トランザクションハッシュ／ID）を確認します。TXIDをクリックすると、ブロックチェーンエクスプローラーに移動し、その取引を確認できます。
- [最近の入金]にトランザクションハッシュがまだ表示されていない場合は、送信元プラットフォームからハッシュをコピーし、該当するブロックチェーンエクスプローラーに貼り付けて取引状況を確認できます。
2. 入金が反映されない場合はどうすればよいですか？
他のプラットフォームまたはウォレットからの暗号資産の入金がGateアカウントに反映されない場合、主な原因は以下のとおりです。
2.1 ブロック確認数が不足しているため入金が遅延している
Gateでは、通貨ごとに入金が反映されるまでに必要なブロックチェーン確認数が異なります。必要な確認数は、入金ページの下部で確認できます。ブロックチェーン上に表示されている現在の確認数と比較してください。必要な確認数に達していない場合は、ブロックチェーンによる取引の自動確認が完了するまでお待ちください。この処理はシステムによって行われるため、手動での対応はできません。
注意： ブロックチェーンエクスプローラーで確認数を確認するか、ハッシュのブロック高を最新のブロック高から差し引くことで確認できます（下図参照）。
2.2 Tag/Memoの未入力または誤入力
XRPやEOSなどの暗号資産を入金する際は、ウォレットアドレスに加えてTag/Memoの入力が必要です。入力を忘れた場合や誤って入力した場合、資金が正常に反映されない可能性があります。
入金時にTag/Memoの入力を忘れた場合は、入金回復機能から申請できます。詳細な手順については、こちらのガイドをご参照ください：「入金未着回復申請」機能の利用方法。
2.3 一時的に入金が停止されている通貨への入金
通貨の入金サービスが停止されている場合、受信した送金は処理されません。機能が再開されるまでお待ちください。該当通貨の入金ページで[リマインダーを設定]をクリックできます。再開後に通知いたします。
2.4 通貨／アドレス／チェーンの誤り
誤った通貨／アドレス／ブロックチェーンに入金した場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
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まず、入金アドレスがGateプラットフォームのアドレスであるか確認してください。次に、トークン回復ページに移動し、使用したチェーンが対応しているか確認してください。対応している場合は、回復を申請できます。
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アドレスがGateのアドレスではない場合は、そのアドレスがどのプラットフォームまたはウォレットに属しているかを確認し、受取側（または送信元プラットフォームのカスタマーサポート）に連絡して解決方法を相談してください。
注意：
① トークン回復ごとに20 USDTの手数料がかかります。スポットアカウントに十分な残高があることを確認してください。
誤って入金した資産を回復するには、ネットワーク手数料が必要です。この手数料はネットワーク状況により変動する場合があります。回復ページに表示される手数料をご確認ください。
（詳しい手順については、回収申請の提出方法をご参照ください。）
② この機能ですべての誤入金を回復できるわけではありません。Gateが対応していないトークンの入金、非対応チェーン経由の入金、トークン回復機能でサポートされていないブロックチェーンの利用、インスクリプションの入金、またはGateの暗号資産アドレスへのNFT入金などを含め、以下のケースは回復できません。
③ トークン回復の状況は常に確認してください。回復に失敗した場合は、[申請履歴]で理由を確認し、入金がまだ回復可能かどうかをカスタマーサポートにお問い合わせください。
免責事項
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
