ANZ銀行、現金出金停止　一部店舗で　国民の要望に応じて

ANZ、コモンウェルス銀行、NABは、国内の銀行店舗数を制限する計画を立てています。CBAとANZは、上院委員会の調査が完了するまで、銀行サービスの合理化を保留するとしています。銀行店舗の一部閉鎖は、農村地域の顧客や高齢者に不利益をもたらす可能性があります。これを受けて、上院委員会は、銀行閉鎖が経済と地方コミュニティに与える影響について調査を行っています。

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はじめに

オーストラリアで起こっている変化は、多くの銀行が一部の支店で現金の取り扱いを停止していることを示しています。その結果、一部のアナリストは「社会が採用する可能性が高い『キャッシュレス社会』にゆっくりと向かっている」と考えています。この記事では、いくつかの大手銀行が一部の支店を閉鎖している理由と、それが社会に与える影響に焦点を当てます。

ANZ、一部支店で現金取り扱い停止

オーストラリアの最大手銀行の1つであるANZが、国内の一部の支店で現金の取り扱いを停止する計画を明らかにしたところ、国民から抗議が上がりました。その主な理由は、これらの支店での現金取引量の減少です。

これを受けて、ANZは「一部の支店で一部の銀行サービスを廃止する」と述べ、NCA NewsWireにこの展開を確認しました。具体的には、一部の支店では、顧客が物理的に現金を出金したり預けたりすることを許可しません。ただし、そのような支店には、出金を行うスタッフやスマートATM、通貨入金機があります。

-Globalcapital

ANZの広報担当者は、「これらの支店では、スマートATMとコイン入金機を使用して、現金と小切手による入金と現金の出金を引き続き行うことができ、初めて使用する可能性のある顧客を支援するスタッフを配置しています」と述べました。

また、オーストラリア準備銀行(RBA)は、国内での現金の使用が減少していることを確認しているとしています。RBAの調査によると、小売支払いでの現金の使用が2007年の69%から27%に減少したことが明らかになりました。

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調査によると、カードは、POSでの非接触型の「タップ アンド ゴー」機能の採用を反映して、より低額の取引にますます使用されています。現金で行われる支払いの割合は引き続き低下していますが、現金は依然として使用されています。消費者の支払いの4分の1以上が現金で行われています。また、オーストラリア健全性規制局のデータによると、「顧客に現金を提供する銀行の店舗数が急激に減少しており、2022年6月30日の時点で、現金を取り扱う店舗の数は4,323から4,014に減少した」としています。現在、顧客はオンラインでの直接送金、モバイル決済、タップ アンド ゴー カードを使用してほとんどの支払いを行っています。過去4年間のANZのデータによると、大多数はオンラインおよびモバイルバンキングの方法を好みます。

ANZの計画　社会の反応は？

多くの顧客やコメンテーターは、この銀行支店閉鎖の展開にショックを受け、高齢者などのコミュニティの脆弱なメンバーのために介入するよう関係当局に呼びかけました。

例えば、スウィンバーン大学の技術教授であるスティーブ・ワーシントンは、「そのような行動は排他的である」とした上で、7NEWSの取材に対し、次のように述べました。

「そのような行為が私たちの社会のいくつかの要素を除外することに関する危険性がある。オーストラリアの農村部の人々は、この動きによって影響を受ける人々の一部です。これは、彼らの多くがいくつかの山を越えて、最寄りの銀行店に行くために長距離を移動する必要があるためです。その結果、多くの人々や組織が嘆願し、これらの銀行は、田舎の人々とそのコミュニティについて考えています」

あるコメンテーターは、「ブラックスパーは非常に風が強く急勾配で、多くの野生生物が横断し、バス、トラック、そして多くの観光客がそれを利用しています。道路はしばしば霧に覆われ、氷に覆われています」と述べた上で、銀行は人々が最寄りの支店で手間をかけずに現金にアクセスできるようにする必要があるとしています。

ニューサウスウェールズ州北部・テンターフィールドの元居住者であるジム・シーモアは「この国の未来のために、この問題が敷物の下に流されないようにしてください」と語りました。

別の顧客は、「この道をたどる銀行は顧客を失い、最終的には破産するだろう…。支店を閉鎖するのは十分に悪いことだ」と語りました。

その一方で、上院は、ANZや他のオーストラリアの銀行による地方や地域の銀行支店の閉鎖に関して調査を行っています。上院委員会は、今年の2月に調査を開始し、2023年12月に終了する予定です。調査は、銀行支店の閉鎖や、顧客が直面する顔を合わせた銀行サービスの停止が、地域経済や顧客の福祉に与える影響を評価することを目的としています。

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他の大手銀行、動向は？ (Westpac、NAB、Commonwealth Bank)

オーストラリアの他の銀行も同様に、いくつかの支店の閉鎖を予定しており、ANZだけがその対象ではありません。例えば、コモンウェルス銀行もジュニー支店の閉鎖を計画していましたが、現在はその計画を保留して、地方銀行の閉鎖に関する上院委員会の調査結果を待っています。

Commonwealth Bank - ABCnet

CBAの広報担当者は、「上院委員会からの要請を検討した結果、2023年に調査が行われている間、CBAは地方支店を閉鎖しません。誠実さの追加の兆候として、ジュニーを含む2つの支店の閉鎖は既に発表されており、2023年の調査が進行している間、延期されます」と説明しました。

また、オーストラリアの他の大手銀行の1つであるWestpacは以前、クイーンズランド州、ビクトリア州、ニューサウスウェールズ州、南オーストラリア州のいくつかの支店を閉鎖する意向を発表しましたが、NCA NewsWireによると、「現在、これらの支店を閉鎖する計画はない」と明らかにしました。
広報担当者は「当社のお客様は、Bank Post とのパートナーシップを通じて、Westpac Group のすべての支店と全国の3500を超えるオーストラリアポストの店舗で、店頭現金サービスにアクセスできます」と説明しました。

ナショナル オーストラリア銀行(NAB)は、2022年に一部の銀行店舗を閉鎖する意向を発表しました。対象となる店舗はナランデラ、コリマル・ラビントン、マルブラ、フィグツリー、クロヌラにあります。最近、NABは「閉鎖計画を継続する」と明らかにしました。

NABリテール・エグゼクティブのKrissie Jones氏は、次のように述べました。
「2023年に行われる上院委員会の審議中、支店の再編プロセスを継続します。このプロセスには、顧客のニーズに応えるための店舗の閉鎖、統合、および新規投資が含まれます」

デジタルマネー vs 銀行　勝者は？

世界中でデジタルマネーの使用が増加しています。デジタルマネーとは、インターネット上で行われる支払いのあらゆる形態を指し、紙幣や硬貨などの物理的な対応物はありません。代表的なデジタル通貨の例としては、暗号通貨が挙げられます。また、中央銀行デジタル通貨(CBDC)も注目を集めています。

デジタルマネー　長所と短所

デジタルマネーの主な利点の一つは迅速な取引であり、例えば別の国にいる別の人に数分で資金を送金できることが挙げられます。これは銀行を通じた送金と比較して、到着まで数日を要する場合がある点と異なります。

また、デジタルマネーを使用する場合、現金を保管するための物理的な財布を持つ必要がなく、オンラインでアカウントを管理することができます。また、取引の処理に必要な仲介者が不要で、個人が自分の資金を保持し、自由に使用できる点もメリットの一つです。

一方で、デジタルマネーには欠点もあります。最大の問題はハッキングであり、ウォレットから簡単にお金を盗まれる可能性があります。一方、物理的な現金をハッキングすることはできません。そのため、現代社会で最も必要とされるのは、デジタルマネーと物理マネーの両方を活用することです。

結論

オーストラリアの主要銀行であるANZ、NAB、およびCBAは、銀行サービスの合理化を意図しています。場合によっては、店舗を完全に閉鎖する予定があり、他の銀行は物理的な現金の出金と預け入れを停止する予定です。現在、ANZとCBAは上院委員会の調査結果を待ちながら、銀行の合理化プロセスを進めています。