Mengapa banyak orang mendengar banyak nasihat tetapi tetap tidak bisa berubah? Karena perubahan bukanlah masalah kognitif, melainkan masalah ekspektasi. Kegagalan berkepanjangan, kehilangan kendali, dan kurangnya umpan balik positif akan membuat otak membentuk ekspektasi bahwa "berusaha pun sia-sia". Begitu tindakan dan imbalan terputus dalam jangka panjang, otak akan secara aktif mengurangi keinginan untuk bertindak, menjadikan pengurangan konsumsi energi dan menghindari kekecewaan sebagai bentuk perlindungan diri. Jadi, masalah banyak orang bukanlah tidak tahu apa yang harus dilakukan, melainkan tidak lagi percaya bahwa melakukan sesuatu akan membuahkan hasil.