Ada segelintir orang yang mengirim pesan pribadi kepada saya, bertanya bagaimana cara memecahkan masalah, dan setiap kali saya memberi mereka jalur yang jelas.

Tetapi kemudian, setiap kali mereka datang kembali dengan pertanyaan yang sama, emosi yang sama, menemui saya.
Sebenarnya dia tidak sedang memecahkan masalah, pada hakikatnya dia sedang melepaskan emosi dan mencari justifikasi untuk mempertahankan status quo.
Jadi saran yang saya berikan, kemungkinan besar tidak akan menjadi tindakan, hanya akan menjadi bahan keluhan untuk putaran berikutnya.
Perubahan tidak pernah terjadi di dalam jawaban, melainkan di luar pertanyaan.
Artinya, perbedaan sebenarnya bukan terletak pada 'ada atau tidaknya jawaban', melainkan pada 'ada atau tidaknya kesiapan untuk berubah'.
Terkadang juga terlihat lebih jelas: tidak semua kesulitan bisa diselesaikan dengan dialog, beberapa orang terjebak oleh struktur realitas dalam waktu lama, bukan terjebak oleh informasi.