Manusia memiliki naluri untuk bermain game dan juga sistem empati. Tinggi rendahnya kualitas hubungan tergantung pada sistem mana yang lebih banyak diaktifkan: ketika interaksi terus-menerus didominasi oleh pengujian, kontrol, dan perhitungan biaya, hubungan akan bergeser ke struktur permainan; ketika interaksi lebih banyak dibangun di atas pemahaman, respons, dan resonansi emosional, sistem empati akan mendominasi, dan hubungan baru bisa menjadi stabil dan elastis. Oleh karena itu, kuncinya bukanlah siapa yang lebih kuat atau lebih mengalah, melainkan apakah dalam interaksi jangka panjang kedua belah pihak memperkuat mekanisme pertahanan satu sama lain, atau memperkuat mekanisme kepercayaan satu sama lain.