Robot penyapu telah bersaing selama 20 tahun, mengapa sembilan dari sepuluh keluarga di China masih menunggu dan melihat?

null

Saat pulang kerja dan membuka pintu rumah, Yezi mencium bau aneh.

Ternyata, robot penyapu di rumah mengangkut kotoran anjing ke setengah ruang tamu, bahkan stasiun dasarnya juga terkontaminasi. Awalnya, pembersihan otomatis sekali, berubah menjadi situasi memalukan di mana dia memakai masker membersihkan lantai dan mesin.

Pengalaman semacam ini tidak jarang terjadi. Kabel listrik, mainan, vas transparan, ambang pintu, furnitur rendah, kaki kursi makan, semuanya adalah variabel yang harus dihadapi robot penyapu setelah masuk ke rumah nyata. Seharusnya mengurangi pekerjaan rumah, tetapi jika salah menilai, masalah kecil bisa menjadi besar.

Ini juga menjadi dilema industri robot penyapu. Setelah bertahun-tahun kompetisi, tingkat penetrasi pasar masih kurang dari 10%. Intinya adalah meskipun membuktikan bahwa " mesin bisa menyapu", belum cukup membuktikan bahwa "pengguna bisa mempercayai mesin untuk membersihkan lantai".

Di balik rendahnya tingkat penetrasi, yang terhambat adalah kepercayaan.

一、Pengguna menunggu, bukan karena tidak membutuhkan, tetapi karena tidak yakin

Robot penyapu yang sebenarnya dihadapi bukan hanya satu permukaan lantai standar, melainkan sebuah keluarga yang dinamis.

Variabel dinamis ini menentukan bahwa robot penyapu tidak cukup hanya melakukan "penyedotan debu" + "penggosokan", tetapi juga harus menilai lingkungan, mengenali risiko, merencanakan jalur, mengatasi sudut, dan sebisa mungkin tidak mengganggu orang.

Dalam beberapa tahun terakhir, kompetisi industri banyak berfokus pada parameter: daya hisap semakin besar, bentuk kain pel terus berubah, fungsi stasiun dasar terus bertambah, SKU semakin banyak, dan kombinasi produk menjadi semakin kompleks. Peningkatan parameter tentu penting, tetapi belum sepenuhnya menyelesaikan masalah utama pengguna:

Apakah akan menabrak vas bunga?

Apakah akan tersangkut kabel listrik?

Apakah akan menyemprotkan pasir kucing ke udara?

Apakah akan terjebak di ambang pintu?

Apakah akan melewatkan bagian bawah lemari dan kaki meja?

Apakah setelah beberapa kali digunakan, stasiun dasar berbau tidak sedap?

Jika masalah-masalah ini tidak bisa diselesaikan secara stabil, sulit untuk membuat pengguna merasa yakin.

Itulah sebabnya, hingga saat ini, robot penyapu belum menjadi perangkat rumah tangga dasar seperti kulkas atau mesin cuci.

Oleh karena itu, tahap berikutnya dari kompetisi robot penyapu bukan lagi tentang "seberapa hebat tampilannya", tetapi tentang "seberapa sedikit merepotkan pengguna saat digunakan".

二、大疆的解法：少补扫、少救场、少维护

Dalam konteks ini, masuknya DJI ke jalur robot penyapu menjadi sesuatu yang patut diperhatikan.

Sebagai penguasa mutlak drone konsumen global, DJI juga dengan cepat menguasai posisi terdepan di bidang kamera olahraga dan perangkat pencitraan genggam. Setiap kali masuk ke jalur baru, mereka mampu menjadi yang terdepan, bukan karena keberuntungan, tetapi karena kemampuan yang dapat dipindahkan: persepsi ruang, pengenalan lingkungan, kontrol gerak, dan rekayasa sistem. Kemampuan ini jika diterapkan di lantai rumah, berkaitan dengan penghindaran rintangan, jalur, cakupan, dan kestabilan—tepatnya adalah masalah pengalaman inti dari robot penyapu.

Baru-baru ini, produk baru ROMO 2 diluncurkan, menerapkan kemampuan ini secara nyata.

Logika produk berpusat pada tiga kata kunci: sedikit pengisian ulang, sedikit penanganan darurat, sedikit pemeliharaan.

1. Penghindaran rintangan: Membuat "membersihkan lantai sebelum dinyalakan" menjadi opsi

Banyak orang membeli robot penyapu lalu menyadari bahwa sebelum menggunakannya, mereka harus melakukan "pembersihan awal": mengangkat kabel, mengambil mainan, memindahkan barang kecil, agar mesin tidak tersangkut, salah tabrak, atau menarik barang.

Ini adalah inti keluhan terhadap robot penyapu. Karena ketidakakuratan pengenalan, mereka sering menabrak vas bunga kaca transparan, atau menghindar terlalu dini, meninggalkan area besar menunggu pembersihan manual.

Terutama di keluarga dengan anak dan hewan peliharaan, kondisi lantai sering lebih tidak terkendali. Bagian LEGO, kartu, kabel, mainan kucing, bisa muncul kapan saja di lantai.

Pendekatan penghindaran rintangan ROMO 2 secara jelas melanjutkan jalur teknologi drone DJI. Dengan kemampuan persepsi milimeter, sumber cahaya aktif, dan algoritma penghindaran rintangan generasi baru, meningkatkan kemampuan pengenalan terhadap objek transparan, kecil, dan penghalang rendah.

Yang lebih penting, bukan sekadar "melihat rintangan lalu menghindar", tetapi menilai jenis dan posisi objek terlebih dahulu, kemudian memutuskan mendekat, berhenti, atau mengelak. Misalnya, saat menemui kaca, cermin, kabel, mereka akan lebih berhati-hati, mengurangi tabrakan, tersangkut, dan salah tarik.

Pengalaman yang dihasilkan sangat langsung: pengguna tidak perlu membersihkan lantai sebelum dinyalakan setiap saat, dan robot penyapu tidak lagi seperti perangkat semi-otomatis yang harus selalu diawasi.

2. Melompati rintangan: Bukan dengan kekerasan, tetapi dengan "mengangkat kaki" secara elegan

Salah satu masalah umum robot penyapu adalah mudah terjebak di ambang pintu, rel lantai, atau rel pintu geser.

Hal ini hampir tidak terasa oleh manusia, tetapi bagi robot penyapu, bisa menjadi hambatan besar. Mesin tersangkut di pintu dapur, pintu balkon, akhirnya harus dipindahkan secara manual. Banyak pengguna bahkan harus memasang alas naik, yang menambah biaya dan merusak estetika rumah.

Pendekatan ROMO 2 bukan "melaju keras", tetapi terlebih dahulu mengenali tinggi dan posisi rintangan, lalu menggunakan mekanisme adaptif dinamis untuk melompati. Berdasarkan skenario berbeda, bisa memilih melompati dengan roda ganda secara sinkron, atau menggunakan metode "melompati seperti melompati pagar" secara bertahap.

Kemampuan melompati berkelanjutan hingga 8,5cm. Angka ini berarti banyak ambang, rel, dan perbedaan ketinggian yang sebelumnya membutuhkan intervensi manusia, kini bisa diatasi oleh mesin sendiri.

Bagi pengguna, peningkatan kemampuan melompati ini bukan untuk pamer, tetapi berarti robot penyapu benar-benar bisa membersihkan lintas area. Pintu dapur, balkon, kamar mandi, tidak lagi menjadi titik "minta tolong" yang sering.

3. Pembersihan: Dari "bisa menyapu" menjadi "pintar menyapu"

Orang sudah menganggap bahwa robot penyapu pasti memiliki area yang tidak terjangkau, membutuhkan pembersihan manual.

Area blind spot ini secara umum terbagi menjadi dua: satu adalah area sulit dijangkau, seperti sekitar kaki meja dan kursi, bawah lemari, bawah pintu kulkas, dan hambatan gantung lainnya; yang lain adalah situasi sulit dibersihkan secara menyeluruh, seperti saat anak membanting piring sarapan, susu tumpah di lantai, dan ada serpihan kering seperti sereal.

Untuk blind spot pertama, ROMO 2 mengatasi dengan laser radar dan lengan mekanik eksternal yang panjang.

Lengan mekanik menambah panjang cakupan hingga 7,8cm. Dengan laser radar TOF yang terpisah, mampu mengenali lingkungan secara lebih akurat, menilai apakah di depan ada furnitur tidak beraturan, kaki meja, atau bagian bawah lemari, dan menyesuaikan sudut ekstensi untuk membersihkan blind spot dengan cepat.

Misalnya di ruang makan, ROMO 2 bisa mengelilingi kaki meja dan kursi, membersihkan sisa-sisa di lantai dengan mudah, tanpa menyebabkan meja dan kursi bergeser karena tabrakan, dan membersihkan sisa-sisa lebih akurat. Pengguna tidak perlu memindahkan kursi terlebih dahulu, membersihkan lantai, atau melakukan pembersihan ulang.

Blind spot kedua disebabkan oleh kompleksitas kondisi lantai, yang membutuhkan kemampuan mesin untuk berkembang secara mental dan fisik secara bersamaan.

ROMO 2 meningkatkan kemampuan pengenalan AI, mampu menilai berbagai jenis kotoran secara akurat, dan menyesuaikan skema pembersihan yang berbeda. Ini juga inovasi industri saat ini.

Misalnya, saat menemukan pasir kucing, mesin akan memperlambat kecepatan dan putaran sikat samping, mendekati perlahan untuk menghindari menyemprotkan pasir ke udara; saat menemukan noda cairan, akan mengelak terlebih dahulu, membersihkan sampah kering di sekitarnya, lalu kembali dan menggunakan lengan mekanik untuk membersihkan dengan jalur bentuk "huruf回", menghindari menyebarkan kotoran.

4. Kemampuan pembersihan mandiri: Tidak perlu khawatir lagi

Masalah lain yang sering diabaikan dari robot penyapu adalah setelah membersihkan lantai, kerepotan berpindah ke pengguna.

Mop tampaknya bersih, tetapi selama proses pencucian, air kotor, rambut, dan sampah kecil tetap bisa tersisa di dasar stasiun, sudut, dan saluran air. Setelah digunakan beberapa waktu, stasiun dasar bisa menjadi lengket dan berbau tidak sedap, dan pengguna harus membersihkan bagian bawah dan sudut secara manual.

Frekuensi pemeliharaan yang tinggi mengubah "menyapu dan mengelap" menjadi "melayani robot penyapu".

ROMO 2 menekankan "perawatan bebas 365 hari setahun", yang secara langsung mengatasi masalah ini.

Dengan sistem pembersihan otomatis stasiun dasar, mengurangi residu noda dan frekuensi pembersihan manual, selama proses pembersihan, dapat mengurangi tumpahan air kotor dan meningkatkan efektivitas pencucian stasiun dasar. Misalnya, bahan dasar stasiun dibuat dari material yang tidak mudah menempel kotoran, dilengkapi dengan aliran air bertekanan tinggi, sistem hisap dan angin, untuk otomatis membersihkan kain pel, mengeluarkan air kotor, dan membersihkan stasiun dasar.

Detail teknologi ini mungkin tidak langsung dirasakan pengguna dalam penggunaan sehari-hari, tetapi menentukan hasil akhir: setelah mesin selesai membersihkan, pengguna tidak perlu lagi membersihkan mesin. Inilah nilai sebenarnya dari "pemeliharaan minimal".

5. Melengkapi detail: karpet, rambut, dan tampilan luar

Dalam beberapa skenario rumah tangga yang lebih spesifik, ROMO 2 juga dirancang secara khusus.

Misalnya, pembersihan karpet, menggunakan daya hisap 36.000Pa dan peningkatan tekanan cerdas, untuk mengatasi debu dan serpihan di dalam serat karpet. Untuk keluarga dengan hewan peliharaan atau rambut panjang, menggunakan dua kain pel bundar dan struktur penutup ganda, mengurangi rambut yang melilit dan kemungkinan terlewatkan saat pembersihan.

Secara tampilan, ROMO 2 menggunakan desain transparan, berbeda dari robot penyapu tradisional. Secara esensial, robot penyapu adalah perangkat rumah tangga yang ditempatkan lama di rumah, tampilan tidak hanya soal estetika, tetapi juga mempengaruhi bagaimana ia bisa menyatu secara alami dengan ruang keluarga.

Secara keseluruhan, ROMO 2 bukan sekadar menambah parameter robot penyapu secara berulang. Lebih seperti mengubah kemampuan DJI dalam persepsi ruang, pengendalian penghindaran rintangan, dan rekayasa sistem menjadi beberapa pengalaman spesifik dalam pembersihan rumah: tidak perlu sering mengisi ulang, tidak perlu sering menyelamatkan, dan tidak perlu sering memelihara.

Inilah alasan utama mengapa DJI masuk ke jalur ini yang paling patut diperhatikan.

三、Industri yang benar-benar harus kompetitif adalah kepercayaan

Setiap perangkat listrik yang digunakan secara intensif harus terlebih dahulu menyelesaikan satu masalah: membangun kepercayaan. Tetapi saat ini, banyak pengguna terjebak di langkah pertama: tidak tahu siapa yang harus dipercaya.

Kekuatan merek adalah dasar. Data dari lembaga riset Ipsos menunjukkan bahwa 77% responden di seluruh dunia lebih cenderung mempercayai produk baru dari merek yang sudah dikenal. Artinya, sebelum berinteraksi dengan produk tertentu, mereka akan memilih berdasarkan merek. Ketika kepercayaan cukup kuat, pengguna bahkan tidak perlu banyak mempelajari parameter. Ini adalah salah satu keunggulan DJI memasuki bidang robot penyapu.

Dalam 20 tahun terakhir, DJI secara konsisten memimpin pasar drone konsumen global; dalam 3 tahun terakhir, mereka juga masuk ke bidang pencitraan genggam dan menjadi salah satu yang terdepan secara global; Pocket 3 terjual jutaan unit, dan Pocket 4 yang baru dirilis juga cepat mendapatkan perhatian pasar. Dalam proses ini, DJI membangun budaya merek dan daya tarik yang unik.

Berdasarkan kekuatan merek, DJI mahir menerapkan akumulasi teknologi ke bidang baru, membawa solusi baru bagi industri.

Mereka juga sangat "mendengarkan saran".

Dalam pengembangan ROMO 2, tim mengumpulkan banyak umpan balik pengguna, misalnya ada yang berharap tampilannya menunjukkan waktu pengeringan seperti mesin cuci, dan ada yang meminta pengingat level air rendah, semuanya akhirnya terwujud.

Dalam jalur robot penyapu yang membutuhkan kesabaran ini, gen jangka panjang DJI mengurangi kebisingan industri, kembali ke pengalaman pengguna itu sendiri, membentuk narasi produk yang lebih jelas: tidak kompetisi parameter, tidak pamer teknologi, dan membangun pengalaman inti "sedikit intervensi". Ini bisa menarik lebih banyak pengguna untuk mencoba dan secara bertahap membangun kepercayaan mereka.

Tentu saja, apakah satu produk bisa mengubah industri masih perlu waktu untuk dibuktikan. Robot penyapu bukan produk peluncuran, pengulangan, retensi, tingkat tidak terpakai, dan reputasi adalah ujian sebenarnya.

Perkembangan industri ponsel pintar mungkin bisa menjadi referensi.

Sebelum Steve Jobs mengeluarkan iPhone pada 2007, tingkat penetrasi smartphone di seluruh dunia hanya sekitar 5%, dan kebanyakan produk memiliki keyboard fisik yang berat dan operasi yang rumit. iPhone berani melakukan pengurangan, menghilangkan keyboard fisik, mengganti tombol dengan layar sentuh, kembali ke pengalaman pengguna, dan fokus pada tiga pengalaman inti: menelepon, berselancar di internet, dan mendengarkan musik.

Cerita selanjutnya sudah diketahui semua orang. Mereka juga terbiasa menggunakan istilah "momen iPhone" untuk mendefinisikan titik balik penting di berbagai industri.

Ini juga salah satu alasan mengapa ROMO 2 layak mendapatkan perhatian utama. Ia mengembalikan produk ke pengalaman pengguna, menjadi lebih sederhana, mudah digunakan, dan stabil, seperti pendekatan awal iPhone.

Ketika robot penyapu beralih dari kompetisi parameter ke kompetisi kepercayaan, perusahaan yang memiliki akumulasi teknologi dan kemampuan lintas bidang harus bagaimana mengatur ulang pengalaman pembersihan, penghindaran rintangan, pemeliharaan, dan interaksi? Apakah ini akan menjadi "momen iPhone" dari industri robot penyapu?

Penutup

Insiden memalukan Yezi saat membersihkan itu bukan menunjukkan kekecewaan total terhadap robot penyapu, tetapi mencerminkan tantangan nyata yang harus dihadapi kategori ini: rumah bukan laboratorium.

Di rumah nyata, ada hewan peliharaan, mainan, kabel listrik, ambang pintu, celah furnitur, dan juga berbagai kejadian tak terduga. Apakah robot penyapu bisa membersihkan dengan bersih hanyalah langkah pertama; apakah mampu memahami lingkungan, menghindari risiko, mencakup sudut, menyelesaikan pembersihan mandiri, dan sebisa mungkin tidak merepotkan orang, itulah yang menentukan apakah ia bisa menjadi asisten rumah tangga yang dapat diandalkan.

Sejauh ini, parameter robot penyapu sudah cukup meriah. Kompetisi berikutnya akhirnya kembali ke satu pertanyaan yang lebih sederhana: apakah pengguna berani menyerahkan lantai rumah mereka kepada robot ini.

Siapa yang bisa secara jangka panjang melakukan sedikit pengisian ulang, sedikit penanganan darurat, dan sedikit pemeliharaan, dialah yang berpeluang benar-benar menggerakkan 90% keluarga China yang masih menunggu dan melihat.