Mengidentifikasi 20 pola umum dan trik orang lain serta cara merespons secara efektif

1. Induksi koreksi kesalahan: dengan sengaja salah bicara, membuatmu mengoreksi.
Cara merespons: tidak mengoreksi, membalas dengan pertanyaan balik atau jawaban samar.
2. Lubang bukti diri: meragukanmu, memaksa kamu membuktikan diri.
Cara merespons: tidak memperluas, santai saja dengan mengatakan "beruntung saja".
3. Aliansi emosional: membela kamu, mengambil emosi.
Cara merespons: merespons secara netral, tidak menampilkan emosi pribadi.
4. Jaminan sosial: menukar rahasia dengan rahasia.