Coinbase mengeluarkan laporan evaluasi insiden gangguan layanan besar pada 7 Mei yang menyatakan bahwa gangguan disebabkan oleh kegagalan sistem pendingin di pusat data wilayah Timur AS AWS, yang menyebabkan penghentian perlindungan panas di rak dan mempengaruhi berbagai layanan internet. Insiden ini menyebabkan gangguan sekitar 8 jam pada fungsi inti Coinbase seperti perdagangan, pengisian ulang, dan penarikan, dengan waktu pemulihan penuh sekitar 12 jam. Coinbase menyatakan bahwa peristiwa ini mengungkapkan kurangnya kemampuan beralih otomatis antar zona tersedia dan ketahanan middleware, dan selanjutnya akan meningkatkan arsitektur cadangan panas lintas wilayah, memperkuat latihan penanggulangan gangguan, serta memperluas sistem Kafka dari dua zona tersedia menjadi tiga zona tersedia.