Biaya yang tidak jelas tetap menjadi sumber frustrasi utama bagi pembeli kripto, temuan riset baru Paybis - CoinJournal

• Penelitian menunjukkan bahwa biaya tinggi dan biaya yang tidak jelas tetap menjadi dua dari frustrasi paling umum yang dihadapi pengguna.

• Dalam penelitian pengguna yang lebih luas dari Paybis, 47,82% responden menyebut biaya tinggi sebagai titik sakit.

• Temuan juga menunjukkan bahwa transparansi berperan langsung dalam kepercayaan.

Pembeli kripto masih berjuang dengan salah satu bagian paling dasar dari perjalanan pembelian: memahami apa yang sebenarnya akan mereka dapatkan sebelum mereka membayar.

Penelitian baru dari Paybis, sebuah platform kripto global, menunjukkan bahwa biaya tinggi dan biaya yang tidak jelas tetap menjadi dua dari frustrasi paling umum yang dihadapi pengguna saat menggunakan layanan kripto.

Dalam penelitian pengguna yang lebih luas dari Paybis, 47,82% responden menyebut biaya tinggi sebagai titik sakit, sementara 27,65% menunjukkan biaya tersembunyi atau tidak jelas.

Temuan juga menunjukkan bahwa transparansi berperan langsung dalam kepercayaan, dengan pengguna secara konsisten mengatakan mereka menginginkan biaya, syarat, dan informasi perusahaan dibuat jelas di awal.

Masalah ini menjadi semakin penting bagi pengguna baru.

Di antara segmen pemula, biaya tinggi atau tidak jelas termasuk di antara masalah utama yang mereka temui saat mencoba menyelesaikan transaksi, bersama dengan kebingungan antarmuka dan gesekan pembayaran.

Penelitian ini menyarankan bahwa banyak pengguna tidak terhalang oleh kripto itu sendiri, tetapi oleh ketidakpastian seputar proses dan jumlah akhir yang akan mereka terima.

Bagi Paybis, ini menunjukkan masalah yang lebih luas di seluruh sektor. Terlalu banyak alur pembelian kripto masih membuat pengguna bekerja mundur dari tahap pembayaran, daripada menunjukkan secara jelas apa yang akan diberikan transaksi.

“Biaya tersembunyi adalah sumber kebingungan terbesar bagi pengguna kripto. Apa yang Anda pikirkan akan Anda bayar harus sama persis dengan apa yang Anda bayar,” kata Paul Afshar, Chief Marketing Officer di Paybis.

“Salah satu sinyal kepercayaan paling jelas dalam setiap transaksi keuangan adalah mengetahui jumlah akhir yang diterima sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran. Dalam kripto, hal ini masih belum cukup konsisten di seluruh industri.”

Penelitian perusahaan juga menemukan bahwa transparansi bukanlah kekhawatiran sekunder. Itu adalah bagian dari bagaimana pengguna menilai apakah sebuah platform dapat dipercaya sejak awal.

Laporan menunjukkan bahwa responden mengatakan mereka mencari biaya yang jelas, kebijakan yang jelas, dan informasi perusahaan yang terlihat, dengan penetapan harga yang tidak transparan dianggap sebagai tanda bahaya.  Ekspektasi yang sama muncul dalam apa yang paling dihargai pengguna.

Paybis menemukan bahwa kejelasan biaya dan visibilitas jumlah penerima secara khusus disebut sebagai bagian dari pengalaman produk yang lebih baik.

Dalam penelitian, pengguna menghargai melihat biaya di awal dan memahami “apa yang diterima penerima” sebelum menyelesaikan transaksi.

Masalah ini sangat relevan bagi pembeli pertama kali, yang merupakan bagian signifikan dari pasar.

Penelitian segmentasi Paybis menunjukkan bahwa pemula sangat sensitif terhadap ketidakpastian, dan salah satu kebutuhan utama mereka adalah memahami apa yang mereka bayar dan terima tanpa merasa tersesat atau takut selama transaksi.

Di sinilah alat yang meningkatkan visibilitas harga menjadi penting. Kalkulator bitcoin karena memberi pengguna kejelasan sebelum bertindak.

Bagi banyak pembeli, terutama yang melakukan pembelian pertama atau kedua mereka, pertanyaan sebenarnya sederhana: setelah biaya, pergerakan tarif, dan biaya pembayaran, berapa banyak bitcoin yang akan saya terima sebenarnya?

Bagi Paybis, pesan utamanya sederhana: platform yang membuat jumlah akhir yang diterima terlihat sejak awal akan berada dalam posisi yang lebih kuat untuk mendapatkan kepercayaan pengguna daripada yang masih mengandalkan harga yang samar atau terfragmentasi.

Tentang penelitian

Temuan ini didasarkan pada penelitian pengguna Paybis yang mencakup motivasi pengguna, titik sakit platform, pendorong kepercayaan, dan perilaku segmen di seluruh audiens kripto. Penelitian ini meliputi tanggapan dari 867 pengguna di Eropa, Amerika Utara, dan wilayah lain.

Tentang Paybis

Paybis menyederhanakan cryptocurrency untuk individu dan perusahaan.

Didirikan pada 2014, perusahaan menggabungkan pertukaran kripto dan dompet yang terpercaya—memfasilitasi pembelian, penjualan, dan pertukaran 90 cryptocurrency—dengan infrastruktur pembayaran yang memenangkan penghargaan.

Infrastruktur ini memberdayakan bisnis untuk mentransfer modal secara global, menghilangkan gesekan pembayaran tradisional dan biaya perbankan yang tinggi.

Pada 2026, Paybis diakui sebagai Penyedia Pembayaran Crypto Terbaik, sebagai bukti jangkauan global yang luas, protokol onboarding yang cepat, dan keahlian mendalam dari 200 profesional berdedikasi yang menjalankan operasi kami.

Infrastruktur kami dibangun untuk memberdayakan bisnis melalui produk-produk khusus:

• Paybis Ramp & IBAN Khusus: Menghubungkan fiat dan aset digital secara mulus untuk memungkinkan aliran kas perusahaan tanpa batas.

• Pembayaran Massal: Mengoptimalkan operasi pembayaran massal dengan mengurangi penundaan perbankan tradisional dan meminimalkan overhead transaksi.

• Infrastruktur Crypto: Kepatuhan yang dapat dipercaya oleh CFO—dengan lisensi di AS, Kanada, UE, dan Inggris serta KYB/KYC terbaik.

Memproses $2 miliar setiap tahun, Paybis adalah salah satu platform paling efisien untuk memperoleh dan bertransaksi dalam aset digital.

Komitmen terhadap keunggulan operasional ini adalah alasan mengapa Paybis mempertahankan salah satu peringkat tertinggi untuk perusahaan kripto di Trustpilot, dan mengapa 5 juta pengguna serta ratusan perusahaan yang tumbuh paling cepat di dunia secara konsisten mengandalkan layanan kami.

Sekilas tentang Paybis

Lisensi MSB (AS & Kanada) | Terdaftar VASP (Polandia) | Diatur Finprom (UK) | 180 Negara Didukung | Dukungan Pelanggan dan Bisnis 24/7 | 90 Cryptocurrency Didukung

Artikel ini ditulis oleh pihak ketiga, dan CoinJournal tidak mendukung atau bertanggung jawab atas isinya, keakuratan, kualitas, iklan, produk, atau materi apa pun. Pembaca harus melakukan riset sendiri dan berhati-hati sebelum membuat keputusan terkait perusahaan yang disebutkan.

Bagikan artikel ini

Kategori

                                    Siaran Pers

Tag

                            Sponsor