Ketika kamu melihat orang lain mengatakan kekuranganmu, kamu menjadi marah, mulai emosional. Itu menunjukkan bahwa kamu, masih jauh dari pencerahan. Kamu harus tahu bahwa orang lain berbicara kepadamu, itu memberi kamu informasi, sedangkan yang kamu pedulikan adalah bagaimana memenangkan argumen. Seperti halnya, pengguna produkmu dengan antusias memberikan umpan balik tentang bug, tetapi kamu malah memarahinya. Banyak orang berhenti berkembang, bukan karena tidak ada yang mengingatkan mereka. Tetapi karena: setiap kali diingatkan, mereka terhalang oleh sistem pertahanan emosional mereka.