Sebagian besar orang di dunia ini adalah massa yang tidak terorganisir. Mereka tidak akan peduli terhadap gagasan abstrak dalam jangka panjang, mereka lebih mudah dipengaruhi oleh emosi, identitas, dan rasa memiliki kelompok. Massa akan melupakan masalah yang kompleks, tetapi akan mengingat kemarahan yang sederhana. Oleh karena itu, salah satu kemampuan terpenting seorang penguasa bukanlah membujuk semua orang, tetapi memberi semua orang sebuah saluran emosi yang cukup sederhana.