Dalam banyak hubungan dekat, yang paling menakutkan bukanlah ketidakcintaan, tetapi saling mulai "tidak mendengar". Seseorang mengungkapkan rasa tidak adil, sementara yang lain berusaha keras menjelaskan diri mereka; seseorang ingin dipahami, sementara yang lain buru-buru membuktikan bahwa mereka tidak salah. Karena saat menghadapi orang yang paling dekat, otak sering secara naluriah masuk ke dalam keadaan pertahanan, menganggap emosi sebagai serangan, dan ekspresi sebagai penolakan. Lama kelamaan, bukan karena tidak ingin bicara lagi, tetapi akhirnya memahami: apa pun yang dikatakan, lawan tidak bisa menangkap perasaan mereka sendiri. Banyak hubungan akhirnya bukan kalah oleh konflik, tetapi kalah oleh "kegagalan komunikasi emosional" jangka panjang.