Aon Ekspansi Global "Claims Copilot"... Menggabungkan Data dan Analisis dalam Klaim Asuransi

Aon ($AON) telah memperluas platform pengelolaan klaim mereka, “Aon Claims Assistant,” ke Amerika Utara, Asia Pasifik, serta sebagian pasar Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA). Perusahaan berencana mengintegrasikan seluruh proses klaim ke dalam satu platform terpadu, memungkinkan klien perusahaan mengelola penilaian kerugian dengan cara yang lebih transparan dan konsisten.

Ekspansi ini merupakan langkah lanjutan setelah uji coba yang dilakukan pada November 2025. Aon menyatakan bahwa melalui Claims Assistant, perusahaan mengintegrasikan data klaim dengan fitur analisis tingkat tinggi, membangun sistem pengelolaan klaim global. Ini merupakan perpanjangan dari strategi Aon dalam memperkuat kemampuan data dan analitik secara berkelanjutan, serta sejalan dengan “Aon Broker Assistant” dan rangkaian alat analisis risiko dan diagnosis.

CEO Aon Risk Capital, Joe Feazer, mengatakan, “Ini adalah contoh bagaimana perusahaan menggunakan teknologi untuk memberikan informasi, saran, dan solusi yang lebih baik kepada pelanggan. Dengan mengintegrasikan fungsi analitik ke dalam proses pengelolaan klaim, kami dapat memperoleh hasil yang lebih konsisten dan mendeteksi anomali lebih cepat.”

Menurut Aon, saat ini platform tersebut telah mengintegrasikan sebagian besar informasi pengelolaan klaim global perusahaan. Lebih dari 1.800 profesional klaim yang beroperasi di lebih dari 50 negara akan menggunakan sistem ini di lebih dari 20 lini produk. Langkah ini bertujuan menghubungkan data klaim yang tersebar di berbagai wilayah dan departemen, serta membangun sistem respons yang lebih “berbasis wawasan.”

Mendukung dasbor waktu nyata dan penilaian kinerja perusahaan asuransi

Inti dari Claims Assistant adalah meningkatkan visibilitas seluruh siklus hidup klaim. Klien dapat memantau perkembangan klaim secara digital dan menggunakan dasbor waktu nyata untuk memahami tren klaim dan kinerja portofolio. Selain itu, platform ini juga menyediakan fitur analitik berbasis data untuk membandingkan dan mengevaluasi kinerja penanganan dan hasil klaim dari berbagai perusahaan asuransi.

Aon menyatakan bahwa dengan menambahkan fungsi otomatisasi, kecepatan penanganan, akurasi, dan konsistensi meningkat. Perusahaan menegaskan bahwa ini bukan hanya untuk meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga untuk memanfaatkan data yang terkumpul dalam pengaturan asuransi di masa depan, negosiasi, dan pengembangan strategi risiko.

Chief Claims Officer dari Departemen Risiko Bisnis Global Aon, Mona Barnes, mengatakan, “Ketika kemampuan advokasi klaim yang profesional digabungkan dengan fitur analitik terdepan, pelanggan dapat memahami dan mengendalikan kondisi klaim mereka dengan lebih baik. Ekspansi global ini akan semakin memperkuat kolaborasi dan koordinasi antar tim.”

Rencana ekspansi lebih lanjut ke EMEA dan Amerika Latin

Aon berencana untuk memperluas Claims Assistant ke lebih banyak negara EMEA dan pasar Amerika Latin dalam beberapa bulan mendatang. Perusahaan percaya bahwa platform ini akan berfungsi sebagai “fondasi utama” dalam bisnis risiko komersial global mereka.

Peluncuran ini juga sejalan dengan tren industri asuransi dan manajemen risiko yang meningkatkan investasi dalam data dan alat otomatisasi untuk menghadapi lingkungan yang semakin kompleks dan tidak stabil. Ekspansi global Aon ini tidak hanya berupa penerapan sistem, tetapi juga dianggap sebagai sinyal bahwa dalam bidang pengelolaan klaim, “pengambilan keputusan berbasis data” secara bertahap menegaskan posisi kompetitif inti.

Catatan AI TP Artikel ini dirangkum berdasarkan model bahasa TokenPost.ai. Isi utama mungkin terdapat kekurangan atau ketidaksesuaian dengan fakta.