Yang sering kali membedakan antara orang dan orang bukanlah IQ dan EQ, tetapi tingkat kedewasaan mental. Kedewasaan bukanlah kelicikan, apalagi kehalusan, melainkan kemampuan untuk melihat masalah dari sudut pandang jangka panjang. Orang yang benar-benar dewasa tidak akan mudah menilai orang lain, karena mereka dapat melihat kompleksitas sifat manusia; juga tidak akan berusaha keras menjaga muka, melainkan bersedia menerima umpan balik dan melakukan iterasi cepat; mereka memiliki emosi, tetapi tidak akan dibawa oleh emosi tersebut, mengetahui pentingnya memberi ruang untuk berpikir di antara rangsangan dan reaksi; mereka juga tidak akan mempertahankan hubungan melalui perang dingin dan pengujian, melainkan berani mengungkapkan kebutuhan dan perasaan mereka secara jelas. Pada akhirnya, kedewasaan mental adalah perlahan-lahan mengubah "orang lain harus bagaimana" menjadi "saya bisa bagaimana", mengalihkan perhatian dari mencari di luar ke membangun dari dalam. Esensi kedewasaan bukanlah mengendalikan orang lain, tetapi mengelola diri sendiri dengan baik.