Seseorang yang tidak mengungkapkan pendapat dalam jangka panjang sering kali bukan karena tidak memiliki ide, tetapi karena ekspresi masa lalu sering kali ditolak. Setiap kali dia mencoba membuka suara, tetapi ditekan kembali dengan kalimat "Kamu ngerti apa" , pengalaman ini berulang kali membuat otak secara otomatis mengaitkan "Ekspresi" dengan "Risiko", akhirnya membentuk mekanisme perlindungan diri - diam. Oleh karena itu, diam bukan masalah kepribadian, melainkan hasil dari pelatihan lingkungan. Perbedaan utama terletak pada apakah lingkungan memungkinkan percobaan dan kesalahan. Ada orang yang didorong untuk mengungkapkan pendapat selama pertumbuhan, bahkan jika salah, mereka tidak akan ditolak, sehingga secara bertahap membangun rasa aman dalam berekspresi, semakin berani berbicara;

Sedangkan di lingkungan lain, kesalahan akan dihukum, hanya mengulang jawaban standar yang dianggap aman, lama kelamaan, orang belajar untuk diam. Ini bukan perbedaan kemampuan, tetapi karena mekanisme umpan balik yang berbeda membentuk perilaku. Oleh karena itu, menyederhanakan "kurangnya pendirian" sebagai masalah pribadi dan menganggap bahwa pelatihan keterampilan ekspresi dapat menyelesaikan adalah kebalikan dari inti masalah.
Jika seseorang sudah terbakar berkali-kali dalam penolakan yang keras, masalah utamanya adalah lingkungan, bukan keberanian dirinya sendiri. Perubahan yang sejati sering kali dimulai dari situasi yang aman, bahkan jika hanya satu orang yang bersedia mendengarkan dan tidak buru-buru menolak, dia akan secara bertahap membangun kembali kepercayaan diri dalam berekspresi. Dengan kata lain, kemampuan berekspresi tidak hanya tumbuh melalui latihan, tetapi bergantung pada lingkungan yang memungkinkan percobaan dan kesalahan, serta tidak menganggap membuka suara sebagai sinyal bahaya. Begitu lingkungan seperti ini muncul, meskipun kecil, orang yang diam pun akan mulai perlahan menemukan suaranya kembali.