Tanium-ServiceNow merilis solusi manajemen TI otonom… Penanganan gangguan mewujudkan "eksekusi otomatis"

Perangkat lunak keamanan siber perusahaan Tanium bekerja sama dengan ServiceNow ($NOW), meluncurkan solusi IT otonom gabungan bernama “ITOM AI Prime powered by Tanium”. Langkah ini mendapatkan perhatian karena operasi TI perusahaan sedang beralih dari pusat perhatian pada “tanggap setelah gangguan terjadi” menjadi sistem “operasi otonom” yang mempercepat deteksi, penyelesaian, dan verifikasi masalah secara mandiri.

Solusi ini mengintegrasikan platform TI otonom Tanium dengan AI Prime manajemen operasi TI ServiceNow. Inti dari solusi ini adalah menggabungkan data endpoint real-time yang disediakan Tanium dengan fungsi otomatisasi alur kerja ServiceNow, sehingga masalah TI dapat diselesaikan tanpa intervensi manusia.

Tanium menunjukkan bahwa banyak perusahaan menghadapi kesenjangan antara “kemampuan memahami apa yang terjadi” dan “kemampuan bertindak segera”. Solusi gabungan ini bertujuan untuk memperkecil kesenjangan tersebut. Dikatakan bahwa dengan menghubungkan informasi endpoint real-time ke alur kerja dan agen AI ServiceNow, waktu penyelidikan dapat dipersingkat, operasi manual diminimalkan, dan operasi TI yang terkendali dapat dilakukan dalam skala besar.

Secara teknis, cara kerjanya adalah menyediakan data endpoint real-time Tanium ke basis data konfigurasi manajemen ServiceNow (CMDB). Dengan demikian, ServiceNow dapat menjalankan alur kerja otomatis berdasarkan status aset yang lebih akurat, dan agen AI dapat membuat keputusan berdasarkan data telemetri terbaru dan informasi pemulihan. Termasuk di dalamnya adalah patch sistem operasi dan perangkat lunak pihak ketiga. Semua proses dieksekusi secara otomatis melalui proses manajemen perubahan yang disetujui.

Senior Vice President layanan bisnis digital dan pengalaman ServiceNow, Sankha Nagchoudhury, mengatakan, “Bersama Tanium, cara pengelolaan endpoint skala besar dan keamanan telah diubah secara fundamental. Waktu penyelesaian rata-rata diperkirakan akan berkurang 60%, dan kami telah mendapatkan jalur yang jelas menuju patch otonom dan target ‘zero intrusion’.”

Kerja sama ini juga mengikuti tren pasar, yaitu perusahaan mengintegrasikan alat operasi TI dan keamanan ke dalam platform yang lebih sedikit, dan membebankan lebih banyak pekerjaan kepada AI. Dalam satu tahun terakhir, ServiceNow dengan cepat memperluas lini produk agen AI, sementara Tanium memperkuat perannya sebagai lapisan data endpoint yang mendukung TI otonom.

Pada akhirnya, peluncuran ini bukan sekadar integrasi produk sederhana, tetapi menunjukkan bahwa fokus operasi TI perusahaan beralih dari “pemantauan” ke “otomatisasi”. Dalam skenario nyata, kecepatan respons terhadap gangguan dan efisiensi operasional akan menjadi poin kunci dalam menilai hasil di masa depan.

Solusi gabungan ini diperkirakan akan dipresentasikan di stan Tanium selama acara “ServiceNow Knowledge 2026” di Las Vegas, Amerika Serikat, minggu ini.

Catatan TP AI: Menggunakan model bahasa berbasis TokenPost.ai untuk merangkum artikel. Isi utama mungkin terlewatkan atau tidak sesuai fakta.