Kenyataan penyembuhan psikologis yang sejati bukanlah dengan meyakinkan seseorang bahwa "kamu baik", juga bukan menganalisis dan memperbaiki masalah, melainkan menyediakan pengalaman "dilihat" yang stabil, nyata, dan tanpa penilaian. Ketika seseorang yang telah lama berada dalam hubungan yang diabaikan, disalahpahami, atau kacau, pertama kali bertemu dengan seseorang yang mampu meresponsnya secara akurat dan lembut, persepsi dirinya akan mulai bergoyang dan dibangun kembali. Karena bagaimana kita memandang diri sendiri sebagian besar berasal dari bagaimana orang lain memandang kita, dan ketika umpan balik dari luar menjadi jelas, baik hati, dan konsisten untuk pertama kalinya, seseorang mungkin perlahan beralih dari "penolakan diri" menuju "pemahaman ulang tentang diri sendiri".