Strategi ekonomi usia lanjut perusahaan perdagangan umum Jepang: Tidak langsung terjun ke industri perawatan lansia, tetapi mendapatkan keuntungan dari bagian teratas rantai industri (5 pelajaran untuk perusahaan China)

Teks | Keuangan Perak

Populasi Jepang yang menua adalah salah satu sampel paling parah di dunia.

Berikut ini adalah pasar pensiun berskala besar dan matang - ada atribut layanan kuasi-publik yang didukung oleh kebijakan dan logika bisnis yang menyembunyikan peluang bisnis besar. Sebagai "batu pemberat "perekonomian Jepang, lima perusahaan perdagangan komprehensif utama seperti Mitsubishi Corporation dan Mitsui & Co. memiliki keunggulan mutlak dari modal dan jaringan global dan integrasi sumber daya, dan masuk akal bahwa mereka harus menjadi pemain inti di lautan biru ini.

Tetapi sebuah anomali telah muncul: melihat melalui semua informasi publik, Anda hampir tidak dapat menemukan perusahaan perdagangan komprehensif yang secara langsung berinvestasi, membangun, dan mengoperasikan panti jompo dan panti jompo dalam skala besar.

Mereka tidak absen, tetapi berinisiatif untuk memilih untuk "mundur selangkah" - bukan untuk menjadi "operator" yang menghadapi orang tua, tetapi untuk menjadi "pendukung" ekologi industri perawatan lansia.

Pilihan "melakukan sesuatu dan tidak melakukan sesuatu" ini menyembunyikan logika bisnis yang paling sadar di baliknya. Hari ini, kami akan membongkar strategi tata letak pensiun dari lima perusahaan perdagangan komprehensif utama Jepang, dan yang lebih penting, melihat pencerahan praktis apa yang dapat dibawa oleh tata letak ini kepada perusahaan Tiongkok yang mengalir ke jalur pensiun.

Mari kita pikirkan terlebih dahulu: mengapa lima perusahaan perdagangan besar tidak menyentuh operasi pensiun?

Untuk memahami pilihan rasional untuk "mundur selangkah" ini, kita sebaiknya terlebih dahulu membongkar logika yang mendasari dua mata pelajaran inti: Apa kompetensi inti perusahaan perdagangan umum Jepang? Apa karakteristik industri pensiun Jepang yang tidak dapat dihindari?

Dengan mengklarifikasi dua poin ini, kita dapat memahami mengapa mereka mengambil inisiatif untuk menghindari jalur operasi pensiun.

Persepsi banyak orang tentang perusahaan perdagangan umum Jepang masih pada tingkat "perusahaan perdagangan" - membeli, menjual, dan mendapatkan selisihnya. Namun pada kenyataannya, mereka telah lama melampaui perdagangan dan menjadi kelompok multinasional raksasa yang mengintegrasikan perdagangan, investasi, keuangan, logistik, dan manajemen proyek.

Kompetensi inti mereka berfokus pada 4 poin:

Yang pertama adalah penggerak dua roda "perdagangan + investasi": tidak hanya melakukan perdagangan komoditas, tetapi juga berinvestasi di mata rantai utama di hulu dan hilir rantai industri, mengontrol sumber daya, dan menstabilkan rantai pasokan. Misalnya, Mitsubishi Corporation berinvestasi dalam proyek LNG Brunei, yang dengan kuat mengikat produksi dan perdagangan energi;

Kedua, jaringan informasi global: Cabang di seluruh dunia dapat menangkap penawaran dan permintaan pasar, tren teknologi, dan tren kebijakan pada pertama kalinya, yang merupakan kepercayaan inti bagi mereka untuk membuat keputusan;

ketiga, kemampuan keuangan dan pengendalian risiko yang kuat: sebanding dengan bank investasi, dapat memberikan dukungan pembiayaan untuk proyek-proyek skala besar, dan dapat mengatasi berbagai risiko dalam operasi transnasional dengan lebih baik;

Keempat, kemampuan integrasi industri: pandai menjadi "penyelenggara", mengintegrasikan sumber daya dari berbagai industri, berkolaborasi dalam pengembangan proyek, dan mengembangkan pasar, terutama ketika membantu usaha kecil dan menengah Jepang "pergi ke luar negeri", ini adalah platform yang sangat diperlukan.

Lebih penting lagi, keunggulan inti mereka telah lama terkonsentrasi di bidang B2B berskala besar dan terstandarisasi - pandai melakukan "bisnis besar" daripada "pekerjaan yang baik".

Setelah memahami keuntungan inti dari perusahaan perdagangan komprehensif dan melihat situasi industri pensiun Jepang saat ini, kita dapat lebih memahami "ketidakcocokan" antara keduanya.

Perkembangan industri pensiun Jepang telah sangat terkait dengan logika bisnis sejak awal, dan memiliki empat karakteristik khas, yang juga menentukan ambang batas operasinya yang tinggi:

Pertama, asuransi perawatan jangka panjang adalah dukungan inti. Undang-Undang Asuransi Perawatan Jangka Panjang, yang diterapkan pada tahun 2000, menentukan logika laba industri pensiun Jepang - pendapatan utama lembaga pensiun berasal dari kompensasi layanan asuransi perawatan jangka panjang, yang membuatnya memiliki atribut kebaikan kuasi-publik yang kuat, dan harga serta standar layanan diatur secara ketat oleh pemerintah, dan hampir tidak mungkin untuk menghasilkan keuntungan tinggi dengan harga gratis.

Kedua, operasi berat, tenaga kerja berat, dan keuntungan yang sedikit. Layanan perawatan lansia adalah industri padat karya yang khas, dan biaya tenaga kerja adalah biaya terbesar, tetapi Jepang menghadapi kekurangan staf perawat yang serius. Akibatnya, lembaga pensiun membutuhkan manajemen yang disempurnakan dan manusiawi, dengan investasi besar dan operasi yang sulit, tetapi margin keuntungannya selalu rendah.

Ketiga, layanan harus "membumi" dan sulit ditiru. Jepang telah membentuk tiga model perawatan lansia utama: rumah, komunitas dan institusi, serta penitipan anak, perawatan demensia, dan layanan terbagi lainnya, intinya adalah "lokalisasi" - untuk mengintegrasikan secara mendalam ke dalam komunitas dan mengikat sumber daya medis lokal, layanan "ribuan orang dan ribuan wajah" semacam ini tidak dapat direplikasi dalam skala besar dan distandarisasi seperti produk industri.

Keempat, peserta "mekar", tidak dimonopoli oleh konsorsium. Pemain utama di pasar pensiun Jepang bukanlah konsorsium besar tradisional, tetapi kelompok medis, perusahaan asuransi, perusahaan real estat, dll. - mereka meluas dari bisnis inti mereka sendiri, seperti Sompo, yang telah menjadi salah satu operator layanan pensiun terbesar di Jepang melalui akuisisi, membentuk lingkaran tertutup "asuransi + layanan".

Membandingkan keunggulan skala B-end dari perusahaan perdagangan komprehensif dengan karakteristik operasi yang disempurnakan dari industri perawatan lansia Jepang, jawabannya sekilas jelas: mereka tidak secara langsung mengoperasikan fasilitas perawatan lansia, bukan karena mereka tidak melihat peluang bisnis, tetapi karena mereka tahu dengan jelas bahwa ini bukan "jalur keuntungan" mereka sendiri, tetapi pada dasarnya tiga "ketidakcocokan" inti:

Pertama, model bisnisnya tidak cocok. Perusahaan perdagangan komprehensif pandai dalam globalisasi, skala dan standarisasi alokasi sumber daya serta investasi dan pembiayaan skala besar, sedangkan inti dari operasi pensiun adalah lokalisasi, penyempurnaan dan personalisasi - yang pertama "lebih besar dan lebih kuat", yang terakhir "halus dan dalam", dan gen organisasi benar-benar tidak cocok.

Yang kedua adalah ketidakcocokan ekspektasi keuntungan. Perusahaan perdagangan komprehensif terbiasa mendapatkan pengembalian tinggi di bidang energi dan komoditas, sedangkan industri pensiun memiliki siklus investasi yang panjang, margin keuntungan yang rendah, dan juga sangat dipengaruhi oleh kebijakan, yang sebenarnya tidak menarik bagi mereka. Lebih penting lagi, risiko operasional seperti kekurangan staf perawat dan kecelakaan layanan adalah dua hal yang berbeda, dan risiko pasar makro yang mereka tangani dengan baik.

Yang ketiga adalah ketidakcocokan kompetensi inti. Jaringan global, kemampuan perdagangan, dan keuntungan finansial dari perusahaan perdagangan yang komprehensif hampir tidak berguna dalam operasi sehari-hari panti jompo. Panti jompo harus melakukan pekerjaan dengan baik dengan mengandalkan perawatan profesional, pengendalian biaya dan reputasi masyarakat, bukan tren harga bijih besi global atau fluktuasi di pasar keuangan internasional.

Ketiga "ketidakcocokan" inilah yang telah membuat lima perusahaan perdagangan komprehensif membuat pilihan yang rasional: untuk melepaskan sisi operasi yang tidak mereka kuasai, dan sebaliknya memberikan permainan penuh pada keuntungan mereka sendiri di pinggiran dan mendukung tautan industri pensiun - untuk menjadi "pendorong" ekonomi perak, bukan "pelaksana" lembaga pensiun. Berdasarkan gen inti masing-masing, mereka juga telah memulai jalur tata letak yang berbeda.

Permainan berbeda dari lima perusahaan perdagangan besar

Meskipun mereka dengan tegas menghindari jalur operasi langsung, lima perusahaan perdagangan komprehensif utama tidak absen dari industri pensiun, tetapi telah memulai jalur masuk yang sama sekali berbeda berdasarkan keunggulan inti mereka.

Mitsubishi Corporation: Mulai dari "perawatan medis" dan menjadi "pendukung di balik layar" untuk lansia

Pemikiran Mitsubishi Corporation sangat jelas, tidak menyentuh operasi pensiun, berfokus pada bidang medis dan kesehatan yang dikembangkan secara mendalam, meluas ke tautan dukungan terkait pensiun, dan menjadi "penyedia layanan profesional" di industri pensiun.

Ada tiga cara khusus untuk bermain:

Pertama, ekspor pengalaman manajemen medis. Mitsubishi Corporation telah lama terlibat dalam operasi dan manajemen rumah sakit, dan juga telah memiliki sejumlah kerja sama di Tiongkok, seperti mendirikan usaha patungan dengan China Sinopharm Group, dan juga bekerja sama dengan Honghe Renai Medical, anak perusahaan Lenovo Holdings, untuk menyediakan konsultasi manajemen medis dan layanan outsourcing; Perusahaan ini juga merupakan salah satu pemegang saham IHH Healthcare, jaringan rumah sakit terbesar di Asia. Inti dari model ini adalah mengekspor pengalaman manajemen medis ke entitas terkait seperti lembaga perawatan lansia.

Kedua, jadilah "pemasok + lessor" peralatan medis dan kesejahteraan. Ini adalah cara paling langsung untuk menjangkau industri perawatan lansia - ia memiliki segmen bisnis khusus yang bertanggung jawab atas dukungan pengadaan peralatan medis, serta penyewaan dan penjualan tempat tidur perawatan, kursi roda, dan peralatan kesejahteraan lainnya. Aset ringan dan omset tinggi, yang sangat sesuai dengan keunggulannya dalam perdagangan, logistik, dan penyewaan keuangan. Ini tidak secara langsung melayani orang tua, tetapi melayani ribuan lembaga perawatan lansia dan keluarga perawatan lansia berbasis rumah, yang setara dengan "pedagang senjata" di hulu rantai industri.

Ketiga, mengintegrasikan rantai pasok farmasi. Memanfaatkan jaringan globalnya, ia terlibat dalam penelitian dan pengembangan obat, distribusi, dan manajemen rantai pasokan, memberikan dukungan back-end untuk seluruh sistem medis seperti lembaga perawatan lansia dan rumah sakit.

Menantikan tahun 2026, Mitsubishi Corporation akan fokus pada tiga arah: memperdalam investasi dalam teknologi medis (seperti telemedicine dan diagnosis berbantuan AI), memperluas pasar kesehatan luar negeri (terutama China), dan membangun platform rantai pasokan yang menghubungkan "obat-obatan, obat-obatan, dan peralatan" untuk memberikan solusi satu atap untuk perawatan lansia dan institusi medis.

Mitsui + Sumitomo: Mengandalkan "keuangan" untuk mengikat asuransi dan real estat

Tata letak Mitsui dan Sumitomo menyoroti keuntungan dari "sinergi konsorsium" - tidak secara langsung memotong, tetapi mengandalkan sektor keuangan dalam konsorsium untuk mengambil jalur "digerakkan oleh keuangan", dan intinya adalah "asuransi + pensiun".

Pada awal tahun 1990-an, MS&AD Insurance Group mendirikan perusahaan khusus dan mulai menyediakan layanan seperti panti jompo berbayar dan perawatan di rumah - model terintegrasi "asuransi + layanan pensiun" yang khas, yang konsisten dengan gameplay SOMPO.

Ada tiga cara inti untuk bermain:

Yang pertama adalah lingkaran tertutup "asuransi + layanan". Dengan mengoperasikan komunitas lansia dan jaringan layanan, perusahaan asuransi tidak hanya dapat memperoleh pengembalian investasi yang stabil, tetapi juga memberikan layanan bernilai tambah kepada pelanggan asuransi mereka - mulai dari manajemen kesehatan, pencegahan penyakit, hingga perawatan jangka panjang, membentuk lingkaran tertutup yang lengkap dan meningkatkan kelekatan pelanggan.

Yang kedua adalah berinvestasi di real estat pensiun (REIT). Meski tidak banyak bukti langsung, fasilitas pensiun, sebagai aset pendapatan stabil, sangat sejalan dengan preferensi investor institusional. Mitsui, Sumitomo Corporation dan perusahaan keuangan afiliasinya kemungkinan besar akan menjadi investor atau manajer penting REIT pensiun Jepang - dengan berinvestasi dalam REIT pensiun profesional, mereka secara tidak langsung berbagi dividen apresiasi aset tanpa campur tangan dalam operasi harian yang kompleks.

Yang ketiga adalah memberikan dukungan keuangan rantai pasokan. Lembaga keuangan seperti Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) memberikan pembiayaan dan pinjaman kepada perusahaan hulu dan hilir di industri pensiun untuk mendukung pengembangan seluruh ekosistem.

Pada tahun 2026, strategi mereka akan terus berfokus pada keuntungan finansial: memperluas wilayah "asuransi + layanan" (seperti merger dan akuisisi operator pensiun kecil dan menengah), berinovasi produk keuangan pensiun (seperti anuitas dan hipotek terbalik), dan melakukan alokasi aset pensiun global (berfokus pada pasar Asia Tenggara).

Itochu: Fokus pada "konsumsi" dan jual pengalaman Jepang ke China

Perbedaan inti antara Itochu Corporation dan perusahaan perdagangan lainnya adalah bahwa ia memiliki "gen konsumsi" yang kuat - kekuatan yang kuat di bidang non-sumber daya seperti tekstil, makanan, dan ritel, sehingga tata letak pensiunnya berfokus pada konsumsi lansia dan berfokus pada pasar luar negeri, terutama Cina.

Jalur masuknya sangat istimewa: tidak melakukan "keperawatan", tidak melakukan "perawatan medis", hanya melakukan "konsumsi perak" dan "koneksi sumber daya".

Ada dua cara khusus untuk bermain:

Pertama, jadilah "pedagang + operator merek" barang konsumsi perak. Mengandalkan keunggulannya sendiri dalam tekstil, makanan, dan ritel, ia mengembangkan atau bertindak sebagai agen untuk produk yang cocok untuk orang tua - seperti pakaian fungsional, makanan kesehatan, kebutuhan sehari-hari yang nyaman, dll., yang sepenuhnya sejalan dengan gen pedagangnya.

Kedua, jadilah "penghubung" kerja sama pensiun China-Jepang. Fokus strategis ITOCHU jelas berada di luar negeri, terutama China, di mana manajemen seniornya telah melakukan pertukaran mendalam dengan perusahaan China seperti Neusoft untuk membahas kerja sama dalam perdagangan barang konsumen pensiun, pengenalan produk teknologi Jepang, dan pelatihan bakat. Itu tidak secara langsung menyediakan layanan, tetapi mengemas produk, teknologi, dan pengalaman pensiun Jepang yang matang dan mengekspornya ke pasar Cina, menciptakan nilai dengan mengandalkan informasi yang buruk dan keunggulan jaringan.

Pada tahun 2026, ITOCHU akan fokus pada tiga hal: membangun platform kerja sama industri pensiun Tiongkok-Jepang (mendirikan usaha patungan atau unit bisnis untuk membantu perusahaan Jepang mendarat di Tiongkok), berinvestasi di perusahaan teknologi pensiun luar negeri, dan mengekspor solusi gaya hidup pensiun ala Jepang (tidak hanya produk, tetapi juga layanan lunak seperti perencanaan masyarakat dan manajemen kesehatan).

Marubeni: Gunakan "teknologi + produk" untuk langsung mencapai titik nyeri inti pensiun

Tata letak Marubeni adalah yang paling akurat - secara langsung mengenai titik nyeri inti dari "kekurangan tenaga kerja" di industri perawatan lansia Jepang, dengan "teknologi + produk" sebagai intinya, untuk mencapai kombinasi yang mendalam antara pemberdayaan teknologi dan inovasi produk.

Cara bermain spesifik jelas, dan ada dua arah utama:

Pertama, berinvestasi dalam promosi solusi teknologi keperawatan. Marubeni telah bermitra dengan Konica Minolta untuk berinvestasi di anak perusahaannya Konica Minolta QOL Solutions, yang bertujuan untuk membantu industri keperawatan "meningkatkan kualitas dan efisiensi" melalui digitalisasi - seperti mengembangkan sensor untuk memantau status lansia dan perangkat lunak manajemen untuk mengoptimalkan penjadwalan staf perawat. Marubeni tidak hanya investor keuangan, tetapi juga menggunakan jaringan pelanggannya sendiri (rumah sakit, fasilitas kesejahteraan, dll.) untuk mempromosikan solusi teknologi ini dan menyediakan layanan teknologi B2B.

Kedua, mengolah bidang makanan kesehatan untuk lansia secara mendalam. Anak perusahaannya, Marubeni Foods, mengkhususkan diri dalam mengembangkan dan menjual "makanan terapeutik" dan "makanan perawatan senyum" untuk lansia - sepenuhnya mempertimbangkan kemampuan menelan, kebutuhan nutrisi, dan kondisi kesehatan khusus orang tua, dan telah banyak digunakan di rumah sakit, fasilitas kesejahteraan, dan skenario rumah. Ini adalah model berbasis produk yang khas, yang menggunakan keunggulan intinya dalam pengadaan, pemrosesan, dan distribusi bahan baku makanan.

Menantikan tahun 2026, Marubeni akan terus memperdalam "teknologi + produk"-nya: membangun matriks solusi perawatan lansia pintar (seperti robot perawat dan perangkat yang dapat dikenakan), memperluas lini makanan dan nutrisi fungsional, menjadi integrator di bidang "Age-Tech", mengemas teknologi dari berbagai startup, dan menyediakan layanan peningkatan satu atap untuk kelompok perawatan lansia besar.

Di masa depan, peran perusahaan perdagangan terintegrasi dalam industri pensiun akan lebih seperti "konektor super" dan "inkubator industri": melalui investasi strategis, kembangkan perusahaan teknologi pensiun dan perusahaan jasa, dan kemudian membantu mereka menskalakan dan menginternasionalisasi melalui jaringan global, dan akhirnya menempati puncak rantai industri.

Praktik matang ini juga dapat membawa pencerahan nyata bagi perusahaan Tiongkok yang mengalir ke jalur pensiun.

5 poin untuk perusahaan China: Menemukan ceruk ekologis yang tepat lebih penting daripada mengikuti tren secara membabi buta

"Pilihan dan pengabaian" perusahaan perdagangan umum Jepang telah mengajarkan pelajaran penting kepada perusahaan Tiongkok: peluang industri pensiun tidak berada di sisi operasi untuk mengikuti tren, tetapi dalam posisi yang tepat berdasarkan keunggulan mereka sendiri, dan logika tata letaknya layak dipelajari dan merujuk pada semua jenis perusahaan Tiongkok.

Dikombinasikan dengan pengalaman perusahaan dagang, Yinfa Finance memberikan 5 pencerahan yang ditargetkan untuk berbagai jenis perusahaan Cina.

1. Perusahaan besar yang komprehensif: belajar menjadi "penyelenggara industri", bukan "pelaksana"

Pencerahan inti: ikuti contoh perusahaan perdagangan komprehensif Jepang, lakukan platform, lakukan ekologi, dan jangan lakukan segalanya.

Rekomendasi khusus:

• Memposisikan sebagai "penyelenggara industri": Memanfaatkan modal grup, tanah, merek, dan hubungan pemerintah untuk membangun platform bagi industri perawatan lansia - seperti mendirikan dana industri pensiun, berinvestasi dalam tim operasi yang sangat baik, perusahaan teknologi dan pemasok produk, dan menjadi "investor" daripada "operator".

• Mengintegrasikan sumber daya internal: menghubungkan sektor real estat, keuangan, medis, properti, hotel, dan lainnya dalam grup untuk membentuk lingkaran tertutup ekologis - real estat menghasilkan properti, keuangan menghasilkan produk, dukungan medis disediakan, dan layanan properti disediakan untuk memaksimalkan keuntungan sinergis grup.

• Tinggalkan detail operasional: serahkan keperawatan profesional dan operasi layanan kepada tim profesional; Tingkat grup hanya bertanggung jawab atas perencanaan strategis, pengenalan sumber daya, dan manajemen investasi, menghindari kekurangan operasional mikronya sendiri.

2. Perusahaan real estat: dari "menjual rumah" hingga "mengelola aset dan menghubungkan layanan"

Pencerahan inti: Berikan permainan penuh pada keuntungan "ruang", gabungkan aset ringan dan berat, dan buka lingkaran tertutup "investasi, pembiayaan, manajemen, dan penarikan".

Rekomendasi khusus:

• Fokus pada "properti + pensiun": Keuntungan inti dari real estat adalah pengembangan dan kepemilikan ruang, berfokus pada pengembangan komunitas pensiun berkualitas tinggi, CCRC, apartemen lansia dan fasilitas perangkat keras lainnya, dan melakukan pekerjaan dengan baik sebagai "pembawa ruang angkasa".

• Kombinasi aset ringan dan berat: Saat mengembangkan properti dengan aset berat, perusahaan operasi dan manajemen aset ringan didirikan, tetapi intinya adalah "manajemen aset" dan "integrasi layanan" - bekerja sama dengan penyedia layanan medis, keperawatan, dan katering terkemuka untuk "memperkenalkan" mereka kepada masyarakat dan mendapat untung dari sewa, biaya manajemen, dan apresiasi aset, daripada melakukan semua layanan sendiri.

• Jelajahi model REIT: Proyek komunitas pensiun yang matang akan disekuritisasi melalui REIT publik, dan lingkaran tertutup "investasi, pembiayaan, pengelolaan, dan penarikan" akan dibuka untuk mencapai pembangunan berkelanjutan.

3. Perusahaan teknologi: belajar dari Marubeni dan menjadi "B-end enabler"

Pencerahan inti: hindari laut merah C-end, fokus pada titik nyeri B-end, dan gunakan teknologi untuk membantu lembaga pensiun mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.

Rekomendasi khusus:

• Menggali jauh ke dalam kebutuhan B-end: Lembaga perawatan lansia China juga menghadapi masalah perekrutan yang sulit, manajemen, dan biaya tinggi, dan perusahaan teknologi harus fokus pada hal ini - mengembangkan sistem manajemen SaaS, peralatan pemantauan Internet of Things, sistem pencegahan jatuh AI, robot perawat, dll., untuk membantu institusi memecahkan masalah praktis.

• Buat platform terbuka: tidak hanya menjual satu produk, tetapi juga membangun platform perawatan lansia pintar yang terbuka untuk menarik lebih banyak produsen perangkat keras dan penyedia layanan untuk mengakses, membentuk ekosistem, dan menyediakan layanan satu atap untuk institusi dan keluarga.

• Nilai data: Di bawah premis kepatuhan, kumpulkan data kesehatan dan perilaku lansia, yang dapat digunakan untuk manajemen kesehatan presisi, desain produk asuransi, peramalan permintaan konsumen, dan membuka model bisnis baru.

4. Lembaga keuangan asuransi: pelajari "asuransi + layanan" dan jadilah "pelayan kekayaan yang sehat"

Pencerahan inti: Sifat "jangka panjang" dari dana asuransi sangat konsisten dengan "jangka panjang" industri pensiun, dan intinya adalah untuk menciptakan lingkaran tertutup "layanan dana pelanggan".

Rekomendasi khusus:

• Mempercepat tata letak sisi layanan: melalui konstruksi sendiri, merger dan akuisisi, kepemilikan saham, dll., dengan cepat dapatkan kemampuan layanan pensiun berkualitas tinggi dan jaringan offline - dana asuransi cocok untuk investasi jangka panjang, dan layanan pensiun dapat membawa pengembalian yang stabil, dan keduanya sangat cocok.

• Pengikatan produk dan layanan: Mengembangkan produk asuransi yang terkait dengan layanan perawatan lansia - seperti asuransi perawatan jangka panjang dan asuransi pensiun, mengikat hak dan kepentingan hak hunian prioritas dan pengurangan biaya keperawatan di komunitas perawatan lansia untuk membentuk lingkaran tertutup.

• Bertransformasi menjadi "manajer kesehatan": dari "pembayar" sederhana menjadi "pelayan kekayaan sehat" dari seluruh siklus hidup pelanggan - meluas ke depan ke manajemen kesehatan dan pencegahan penyakit, dan mundur ke rehabilitasi dan perawatan jangka panjang, untuk meningkatkan kelekatan dan nilai pelanggan.

5. Perusahaan barang konsumen/manufaktur: membuat "produk yang sesuai dengan usia" dan menggali lautan biru konsumsi perak

Pencerahan inti: Konsumsi perak adalah lautan biru, dan perlu untuk melompat keluar dari kesalahpahaman tentang "produk tua = produk murah" dan mencapai adaptasi yang akurat.

Rekomendasi khusus:

• Kembangkan segmen pasar secara mendalam: berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan untuk mengembangkan produk khusus yang memenuhi karakteristik fisiologis dan psikologis orang tua - seperti pakaian yang mudah dipakai dan dilepas, paket kecil makanan sehat, peralatan rumah pintar yang mudah dioperasikan, peralatan kesejahteraan yang aman, dll.

• Saluran inovatif: Hindari kekurangan supermarket tradisional, dan bekerja sama dengan komunitas perawatan lansia, universitas untuk lansia, dan komunitas minat online untuk menjangkau konsumen lansia secara akurat dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

• Bangun merek emosional: Konsumsi perak bukan hanya konsumsi fungsional, tetapi juga konsumsi emosional - menciptakan citra merek yang hangat dan peduli dapat memenangkan kepercayaan dan dukungan orang tua.

Kesimpulan: Ekonomi perak terbaik adalah "melakukan sesuatu, bukan melakukan sesuatu"

Melihat kembali praktik pensiun dari lima perusahaan perdagangan komprehensif utama Jepang, mereka tidak pernah secara membabi buta mengikuti jalur operasi populer, tetapi telah mengidentifikasi ceruk ekologis dengan rasionalitas "melakukan sesuatu dan tidak melakukan sesuatu" - ini adalah pencerahan paling mendalam bagi perusahaan Tiongkok. Dalam industri pensiun yang "hangat dan profesional", kesempatannya tidak pernah "melakukan apa pun apinya", tetapi "tahu trade-off dan posisi yang jelas".

Bagaimanapun, pensiun bukanlah bisnis "menghasilkan uang dengan cepat", tetapi praktik "jangka panjang" - menemukan jalur yang benar lebih penting daripada upaya buta.