I. Apa Itu Gate Account Protection Plan?
Gate Account Protection Plan ("Program") adalah mekanisme perlindungan keamanan akun yang dioperasikan oleh platform. Jika aset ditransfer keluar dari akun Gate Anda oleh pihak lain tanpa otorisasi Anda, Anda dapat mengajukan penggantian atas kerugian aset langsung yang memenuhi ketentuan Program.
Program ini bukan produk asuransi dan bukan merupakan kontrak asuransi atau bentuk pengaturan asuransi apa pun, serta bukan merupakan komitmen untuk memberikan penggantian. Hanya insiden keamanan yang mematuhi ketentuan Program yang memenuhi syarat untuk penggantian. Keputusan apakah penggantian diberikan dan jumlah penggantiannya tunduk pada peninjauan akhir platform.
II. Cara Mengaktifkan
Anda dapat mengajukan aktivasi Program di halaman Gate Account Protection Plan. Aktivasi tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan pembayaran.
Untuk mengaktifkan Program, akun Anda harus memenuhi semua persyaratan berikut secara bersamaan:
Skor Keamanan 80 atau lebih tinggi.
Telah menyelesaikan verifikasi identitas KYC Level 2.
Telah menyelesaikan verifikasi keamanan yang diwajibkan oleh Program.
Akun Anda berstatus normal.
Mematuhi persyaratan pengendalian risiko, wilayah, dan regulasi platform.
III. Kapan Program Berlaku?
Setelah Anda mengaktifkan Program, akun Anda memasuki periode penguatan keamanan, tetapi perlindungan Program belum berlaku. Setelah Skor Keamanan Anda tetap berada pada 80 atau lebih tinggi selama 30 hari berturut-turut, akun Anda memasuki status Perlindungan Aktif. Hanya insiden yang terjadi saat akun Anda berstatus Perlindungan Aktif dan mematuhi ketentuan Program yang memenuhi syarat untuk penggantian. Hari yang memenuhi syarat secara berturut-turut hanya dihitung selama periode penguatan keamanan. Jika Program dijeda dan Skor Keamanan Anda pulih ke 80 atau lebih tinggi dalam periode yang ditentukan, akun Anda kembali memasuki periode penguatan keamanan dan penghitungan dimulai kembali dari hari ke-0. Jika Program berakhir, Anda perlu mengaktifkannya kembali dan memulai penghitungan dari awal. Memenuhi syarat untuk mengajukan penggantian tidak menjamin bahwa penggantian akan diberikan; keputusan akhir tunduk pada ketentuan Program dan peninjauan platform.
Periode penguatan keamanan: Setelah aktivasi, akun Anda memasuki periode penguatan keamanan dan perlindungan belum berlaku. Insiden yang terjadi selama periode ini tidak memenuhi syarat untuk penggantian. Setelah Skor Keamanan Anda tetap berada pada 80 atau lebih tinggi selama 30 hari berturut-turut, akun Anda memasuki status Perlindungan Aktif.
Perlindungan Aktif: Hanya insiden yang terjadi saat akun Anda berada dalam status ini dan memenuhi kriteria kelayakan yang dapat dipertimbangkan untuk penggantian. Ketentuan spesifik Program berlaku.
Program Dijeda: Jika Skor Keamanan Anda turun di bawah 80, Program dijeda, dan insiden selama periode ini tidak memenuhi syarat untuk penggantian. Jika Skor Keamanan Anda pulih ke 80 atau lebih tinggi dalam waktu 48 jam, Anda akan kembali memasuki periode penguatan keamanan 30 hari.
Program Berakhir: Jika Skor Keamanan Anda tidak pulih ke 80 atau lebih tinggi dalam waktu 48 jam setelah penangguhan, Program berakhir. Setelah Anda mengaktifkan kembali Program, Anda akan memasuki periode penguatan keamanan 30 hari lagi.
Perubahan yang melemahkan perlindungan keamanan Anda (misalnya, menonaktifkan fitur keamanan) akan mengatur ulang hari yang memenuhi syarat secara berturut-turut menjadi 0. Perubahan yang memperkuat perlindungan keamanan Anda tidak akan memengaruhi penghitungan.
IV. Ruang Lingkup Penerapan
1. Situasi yang Berlaku
Jika orang lain mengakses atau mengambil alih akun Gate Anda tanpa otorisasi Anda dan mentransfer aset keluar melalui penarikan on-chain, GatePush, atau GateCode, sehingga mengakibatkan kerugian nyata, Anda dapat mengajukan penggantian berdasarkan ketentuan Program.
Situasi umum yang berlaku meliputi:
Phishing: Orang lain memperoleh informasi akun Anda melalui situs web phishing, tautan, atau halaman palsu, lalu menggunakan akun Anda untuk mentransfer aset keluar. Peninjauan platform mengidentifikasi lingkungan login yang tidak normal dan aktivitas yang berbeda secara signifikan dari pola penggunaan Anda biasanya.
Trojan, malware, atau kendali jarak jauh berbahaya: Orang lain menggunakan perangkat lunak berbahaya untuk mengambil alih akun Anda dan mentransfer aset keluar tanpa sepengetahuan Anda, dan Anda tidak terlibat dalam langkah otorisasi atau konfirmasi terkait.
Ponsel hilang, kartu SIM dicuri, atau penggantian SIM secara curang: Orang lain memanfaatkan situasi tersebut
untuk mengakses akun Anda dan mentransfer aset keluar tanpa otorisasi Anda, serta platform dapat memverifikasi adanya hubungan langsung antara insiden tersebut dan kerugian aset.
Jika Anda sendiri memulai, mengotorisasi, atau mengonfirmasi transfer setelah ditipu, disesatkan, menjadi sasaran peniruan identitas, atau dipaksa, hal tersebut tidak tercakup oleh Program.
2. Situasi yang Tidak Berlaku
Situasi berikut tidak tercakup oleh Program, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
1) Operasi yang dimulai atau diotorisasi oleh Anda
Transaksi atau transfer aset yang dimulai, diotorisasi, dikonfirmasi, atau diikuti secara aktif oleh Anda.
Kerugian aset akibat transaksi atau transfer aset yang Anda sendiri mulai, otorisasi, atau konfirmasi setelah ditipu, disesatkan, menjadi sasaran peniruan identitas, atau dipaksa. Ini termasuk menyelesaikan sendiri langkah verifikasi atau konfirmasi terkait transfer selama kendali jarak jauh atau berbagi layar, seperti memasukkan kode verifikasi atau menyelesaikan verifikasi wajah.
Kerugian aset akibat Anda secara sukarela memindai kode QR untuk mengotorisasi perangkat lunak berbahaya agar login ke akun Anda.
Kerugian transfer aset yang disebabkan oleh kesalahan operasional pribadi, seperti memasukkan alamat yang salah atau memilih chain yang salah.
Operasi yang diselesaikan menggunakan passkey, pengenalan wajah atau sidik jari, autentikasi perangkat tepercaya, atau metode serupa umumnya dianggap telah diotorisasi atau dikonfirmasi oleh Anda dan, pada prinsipnya, tidak tercakup oleh Program.
2) Kerugian akibat membagikan akses akun atau perangkat secara sukarela
Anda secara sukarela memberikan akun, kata sandi, kode verifikasi, kata sandi dana, alat verifikasi keamanan, atau akses perangkat Anda kepada orang lain, sehingga mereka dapat mengakses atau mengoperasikan akun Anda dan mengakibatkan kerugian aset.
Anda secara sukarela memberikan kendali jarak jauh atau akses perangkat kepada orang lain, atau memberikan informasi verifikasi melalui berbagi layar, sehingga mengakibatkan kerugian aset.
Jika informasi akun Anda terekspos melalui phishing, atau akun Anda diambil alih oleh perangkat lunak berbahaya tanpa sepengetahuan Anda, platform akan meninjau insiden tersebut berdasarkan skenario phishing, malware, atau serupa yang berlaku. Platform juga akan mempertimbangkan apakah Anda terlibat dalam langkah otorisasi atau konfirmasi terkait saat menentukan apakah ketentuan penggantian terpenuhi.
3) Transfer yang diselesaikan menggunakan fitur bebas verifikasi
Transfer yang diselesaikan melalui alamat bebas verifikasi, penarikan tanpa kata sandi, atau fitur pengecualian verifikasi untuk jumlah kecil.
4) Produk atau layanan yang tidak tercakup oleh Program
Transfer aset dari dompet Web3 atau akun lintas bursa.
Penarikan atau transaksi yang dimulai melalui API atau Agent.
Kerugian yang timbul dari perdagangan Alpha.
Kerugian yang timbul dari Red Packets, tip, pembelian GatePay, Gift Cards, transfer saham, GateCard, GateConnect, atau perdagangan C2C (P2P).
Akun institusional, perusahaan, market maker, broker, atau OTC, serta akun yang dioperasikan atas nama pihak ketiga.
Produk, fitur, atau kanal penarikan lain yang ditandai pada halaman Program sebagai tidak tercakup oleh Program.
5) Kerugian dari perdagangan atau perubahan harga
Kerugian perdagangan yang disebabkan oleh volatilitas pasar, keputusan perdagangan, leverage, kontrak, atau likuidasi paksa.
Situasi ketika hanya terjadi perdagangan, konversi, atau perubahan harga aset dalam akun Anda, dan tidak ada dana yang benar-benar ditransfer keluar dari platform.
3. Situasi yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Penggantian
Anda tidak akan memenuhi syarat untuk penggantian jika salah satu keadaan berikut berlaku:
Pada saat insiden, Program belum berlaku, berada dalam periode penguatan keamanan atau status dijeda, atau sudah berakhir.
Penyebab atau jumlah kerugian tidak dapat diverifikasi.
Klaim penggantian mencakup kerugian tidak langsung, keuntungan yang diharapkan, atau kerugian peluang.
Identitas yang diverifikasi KYC pada akun tidak sesuai dengan pengguna sebenarnya.
Terdapat aktivitas ilegal, penipuan, pernyataan palsu, penyalahgunaan Program, atau pelanggaran lain terhadap aturan platform yang terkait dengan insiden atau klaim penggantian.
V. Kelayakan Penggantian
1. Agar memenuhi syarat untuk penggantian, Anda harus memenuhi semua ketentuan berikut:
Pada saat insiden, akun yang terdampak berstatus Perlindungan Aktif.
Selama 30 hari berturut-turut sebelum insiden, Skor Keamanan Anda tidak lebih rendah dari 80, dan pengaturan keamanan penting Anda secara terus-menerus memenuhi persyaratan Program.
Insiden tersebut termasuk dalam ruang lingkup Program dan tidak termasuk dalam Situasi yang Tidak Berlaku mana pun.
Kerugian tersebut merupakan kerugian aset langsung yang dapat diverifikasi.
Anda mengajukan permohonan penggantian dalam waktu 45 hari sejak insiden.
Anda membuat laporan kepada pihak penegak hukum setempat dalam waktu 45 hari sejak insiden dan memberikan platform salinan laporan tersebut dalam bahasa Inggris.
Informasi verifikasi identitas akun bersifat autentik dan valid, serta identitas yang diverifikasi sesuai dengan pengguna sebenarnya.
Akun berstatus normal dan tidak masuk daftar hitam.
Anda memberikan semua materi yang diperlukan secara jujur dan bekerja sama dengan investigasi, pelacakan aset, serta pekerjaan lain yang diperlukan oleh platform.
Anda segera mengambil tindakan untuk melindungi akun setelah mendeteksi ketidaknormalan dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah kerugian lebih lanjut.
2. Setidaknya 30 hari sebelum insiden, pengaturan keamanan berikut harus telah diterapkan secara terus-menerus dan tidak berubah selama periode tersebut:
Passkey diaktifkan.
Google Authenticator ditautkan.
Email ditautkan.
Nomor telepon ditautkan.
Login Dua Langkah diaktifkan.
Kode anti-phishing diaktifkan.
Kata sandi dana telah ditetapkan.
Izin tulis API dinonaktifkan.
Batas C2C telah ditetapkan.
Batas penarikan on-chain telah ditetapkan.
Perangkat terkait tidak di-jailbreak, tidak memiliki Root atau hak istimewa sistem tertinggi, belum di-flash dengan sistem tidak resmi, serta tidak dengan cara lain melewati atau menonaktifkan perlindungan keamanan sistem operasi.
Memenuhi ketentuan di atas tidak menjamin penggantian. Kelayakan dan jumlah penggantian tunduk pada peninjauan akhir platform.
VI. Jumlah Penggantian dan Batas Penggantian
Semua permohonan penggantian tunduk pada peninjauan platform. Jumlah di bawah ini merupakan batas maksimum penggantian dan tidak menjamin bahwa Anda akan menerima jumlah yang sesuai.
1. Batas Penggantian per Insiden
Batas penggantian untuk setiap insiden adalah setara mata uang kripto senilai $200.000.
Akun utama dan semua sub-akun di bawah identitas terverifikasi (KYC) yang sama berbagi batas penggantian per insiden.
Beberapa transaksi tidak normal yang disebabkan oleh alasan yang sama, rantai serangan yang sama, atau yang terkait satu sama lain dapat digabungkan dan diperlakukan sebagai satu insiden oleh platform.
2. Batas Kumulatif Penggantian Seumur Hidup
Akun utama dan semua sub-akun di bawah identitas terverifikasi (KYC) yang sama berbagi batas kumulatif penggantian seumur hidup sebesar 2 kali batas penggantian per insiden.
3. Bagaimana Akun Utama dan Sub-Akun Dihitung?
Apakah akun utama dan setiap sub-akun memenuhi persyaratan aktivasi dan keberlakuan Program ditentukan secara terpisah:
Akun tempat transfer benar-benar terjadi adalah akun yang relevan.
Akun tersebut harus berstatus Perlindungan Aktif pada saat insiden.
Batas penggantian per insiden dan batas penggantian kumulatif dibagi bersama oleh akun utama dan semua sub-akun di bawah identitas terverifikasi (KYC) yang sama.
4. Bagaimana Jumlah Penggantian Dihitung?
1) Jumlah penggantian didasarkan pada kerugian aset langsung bersih yang telah diverifikasi dan ditentukan oleh platform, serta tunduk pada hasil peninjauan akhir:
Nilai kerugian dihitung menggunakan harga spot Gate pada saat setiap transfer aset terjadi. Jika terjadi beberapa transfer, setiap transfer dinilai secara terpisah.
Aset yang telah dipulihkan, dibekukan, dikembalikan, atau dapat dipulihkan tidak termasuk dalam kerugian aset langsung bersih.
Jumlah penggantian untuk setiap insiden tidak dapat melebihi batas penggantian per insiden.
Platform dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan penggantian dalam token yang semula hilang atau token lain dengan nilai setara. Semua penggantian dikreditkan ke akun Gate Anda dan tidak dibayarkan ke alamat eksternal, rekening bank, atau pihak ketiga, serta tidak ada bunga yang dibayarkan.
Jika Anda gagal mengambil langkah yang wajar untuk membekukan atau membatasi akun Anda secara tepat waktu setelah insiden, sehingga mengakibatkan kerugian tambahan, kerugian tambahan tersebut tidak akan diganti.
2) Jumlah penggantian aktual adalah nilai terendah dari tiga nilai berikut:
Kerugian aset langsung bersih yang telah diverifikasi.
Sisa batas penggantian yang tersedia untuk insiden ini.
Sisa batas kumulatif penggantian seumur hidup di bawah identitas terverifikasi (KYC) yang sama.
VII. Mengajukan Penggantian
Jika Anda melihat aktivitas tidak normal pada akun Anda, segera hubungi dukungan keamanan untuk mendapatkan bantuan dalam membekukan akun dan meminimalkan kerugian lebih lanjut.
Proses Pengajuan
Hubungi Dukungan Pelanggan: Hubungi dukungan pelanggan Gate dalam waktu 45 hari sejak insiden, jelaskan situasi tidak normal tersebut, dan kirimkan materi awal.
Peninjauan Platform: Platform meninjau informasi pengajuan dan membuat penentuan awal apakah pengajuan tersebut memenuhi persyaratan permohonan penggantian.
Investigasi dan Verifikasi: Platform memverifikasi penyebab insiden, operasi akun, lingkungan perangkat, aliran aset, dan informasi relevan lainnya.
Penilaian dan Pemrosesan: Platform akan memberi tahu Anda hasil dari permohonan penggantian Anda. Jika pengajuan Anda disetujui, platform akan mengonfirmasi jumlah penggantian dan menerbitkan penggantian.
Waktu pemrosesan bergantung pada kompleksitas insiden dan kelengkapan materi. Mengajukan permohonan tidak menjamin penggantian. Hasil akhir tunduk pada peninjauan platform.
VIII. FAQ
Apakah Program memiliki jangka waktu tetap?
Tidak. Durasi Program ditentukan oleh Skor Keamanan Anda. Selama Skor Keamanan Anda berada pada 80 atau lebih tinggi, Program tidak memiliki jangka waktu tetap. Jika turun di bawah 80, Program akan dijeda atau berakhir.
Apakah perlindungan akan langsung berlaku setelah Skor Keamanan saya kembali ke 80?
Tidak. Setelah Program dijeda, meskipun Skor Keamanan Anda pulih ke 80, Anda perlu kembali memasuki periode penguatan keamanan 30 hari, dan penghitungan hari yang memenuhi syarat dimulai kembali dari 0. Akun Anda hanya akan memasuki status Perlindungan Aktif setelah Skor Keamanan Anda tetap berada pada 80 atau lebih tinggi selama 30 hari berturut-turut.
Dapatkah saya mengajukan penggantian untuk kerugian yang terjadi selama periode penguatan keamanan atau penangguhan?
Tidak. Hanya insiden yang terjadi saat akun Anda berstatus Perlindungan Aktif dan memenuhi ketentuan Program yang memenuhi syarat untuk penggantian.
Jika akun utama saya aktif, apakah sub-akun saya akan otomatis menjadi aktif?
Tidak. Kelayakan aktivasi dan status Program untuk akun utama serta sub-akun ditentukan secara independen. Setiap akun harus diaktifkan secara terpisah karena pengaturan keamanan bersifat independen untuk setiap akun.
Apakah batas penggantian untuk akun utama dan sub-akun dihitung secara terpisah?
Tidak. Akun utama dan semua sub-akun di bawah KYC yang sama berbagi batas penggantian per insiden dan batas kumulatif penggantian seumur hidup.
Dapatkah saya mengajukan jika saya mengonfirmasi transfer setelah ditipu?
Tidak. Transaksi dan transfer yang diotorisasi, dikonfirmasi, atau dimulai oleh pengguna, termasuk yang dilakukan karena penipuan, bujukan, peniruan identitas, atau paksaan, tidak memenuhi syarat sebagai kerugian yang disebabkan oleh kendali tidak sah atas akun oleh orang lain.
Apakah saya masih dapat menghubungi dukungan pelanggan setelah Program dijeda atau berakhir?
Ya. Harap hubungi dukungan pelanggan sesegera mungkin dan kirimkan materi Anda. Apakah Anda memenuhi syarat untuk penggantian tetap ditentukan oleh status Program pada saat insiden dan hasil peninjauan.
Catatan Penting: Artikel ini menjelaskan ketentuan inti Gate Account Protection Plan. Artikel ini bukan merupakan kontrak asuransi atau bentuk pengaturan asuransi apa pun, serta bukan merupakan komitmen untuk memberikan penggantian. Persyaratan pengaturan keamanan, aturan penilaian, ambang kelayakan, batas penggantian, dan wilayah yang didukung tunduk pada konten yang dipublikasikan di halaman Program. Platform dapat menyesuaikan ketentuan ini kapan saja berdasarkan hukum dan peraturan, pengendalian risiko, serta operasional produk, dan penyesuaian tersebut berlaku pada tanggal dipublikasikan di halaman Program. Penyesuaian yang dilakukan karena alasan keamanan, anti-penipuan, atau pengendalian risiko dapat segera berlaku. Ruang lingkup penerapan, standar peninjauan, hasil penggantian, dan tanggal berlaku yang spesifik tunduk pada halaman produk, perjanjian layanan, dan peninjauan akhir platform.
Pelajari Lebih Lanjut:Perjanjian Layanan Gate Account Protection Plan
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
